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1. WO2021027198 - PROCÉDÉ ET APPAREIL DE TRAITEMENT DE DIALOGUE VOCAL

Numéro de publication WO/2021/027198
Date de publication 18.02.2021
N° de la demande internationale PCT/CN2019/123937
Date du dépôt international 09.12.2019
CIB
G06F 16/332 2019.01
GPHYSIQUE
06CALCUL; COMPTAGE
FTRAITEMENT ÉLECTRIQUE DE DONNÉES NUMÉRIQUES
16Recherche d’informations; Structures de bases de données à cet effet; Structures de systèmes de fichiers à cet effet
30de données textuelles non structurées
33Requêtes
332Formulation de requêtes
CPC
G06F 16/3329
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
16Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
30of unstructured textual data
33Querying
332Query formulation
3329Natural language query formulation or dialogue systems
G10L 13/00
GPHYSICS
10MUSICAL INSTRUMENTS; ACOUSTICS
LSPEECH ANALYSIS OR SYNTHESIS; SPEECH RECOGNITION; SPEECH OR VOICE PROCESSING; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING
13Speech synthesis; Text to speech systems
G10L 15/00
GPHYSICS
10MUSICAL INSTRUMENTS; ACOUSTICS
LSPEECH ANALYSIS OR SYNTHESIS; SPEECH RECOGNITION; SPEECH OR VOICE PROCESSING; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING
15Speech recognition
H04M 3/527
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
3Automatic or semi-automatic exchanges
42Systems providing special services or facilities to subscribers
50Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers
527Centralised call answering arrangements not requiring operator intervention
Déposants
  • 苏州思必驰信息科技有限公司 AI SPEECH CO., LTD. [CN]/[CN]
Inventeurs
  • 董鑫 DONG, Xin
  • 戴中原 DAI, Zhongyuan
  • 初敏 CHU, Min
  • 顾寒 GU, Han
Mandataires
  • 北京品源专利代理有限公司 BEYOND ATTORNEYS AT LAW
Données relatives à la priorité
201910752714.015.08.2019CN
Langue de publication chinois (ZH)
Langue de dépôt chinois (ZH)
États désignés
Titre
(EN) SPEECH DIALOG PROCESSING METHOD AND APPARATUS
(FR) PROCÉDÉ ET APPAREIL DE TRAITEMENT DE DIALOGUE VOCAL
(ZH) 语音对话处理方法及装置
Abrégé
(EN)
A speech dialog processing method and an apparatus, the speech dialog processing method comprising: determining speech semantics corresponding to user speech to be processed (S201); on the basis of a dialog management engine, determining a response sentence for the speech semantics (S202), a training sample set of the dialog management engine being formed according to a custom dialog service file comprising at least one dialog flow, said dialog flow comprising multiple dialog nodes arranged in sequence; generating customer service speech used to respond to the user speech according to the determined response sentence (S203).
(FR)
Procédé de traitement de dialogue vocal et un appareil, le procédé de traitement de dialogue vocal comprenant les étapes consistant à : déterminer une sémantique vocale correspondant à la parole de l'utilisateur à traiter (S201) ; sur la base d'un moteur de gestion du dialogue, déterminer une phrase de réponse pour la sémantique vocale (S202), un ensemble d'échantillons d'apprentissage du moteur de gestion du dialogue étant formé selon un fichier de service de dialogue personnalisé comprenant au moins un flux de dialogue, ledit flux de dialogue comprenant de multiples nœuds de dialogue disposés en séquence ; générer la parole de service client utilisée pour répondre à la parole de l'utilisateur en fonction de la phrase de réponse déterminée (S203).
(ZH)
一种语音对话处理方法及装置,所述语音对话处理方法包括:确定待处理的用户语音所对应的语音语义(S201);基于对话管理引擎确定针对所述语音语义的答复语句(S202),所述对话管理引擎的训练样本集是根据包括至少一个对话流的对话业务定制文件而构建的,且所述对话流包括具有设定顺序的多个对话节点;根据所确定的答复语句生成用于答复所述用户语音的客服语音(S203)。
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