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1. WO2020015143 - PROCÉDÉ ET APPAREIL DE RAPPEL DE CAS, DISPOSITIF INFORMATIQUE ET SUPPORT DE STOCKAGE

Numéro de publication WO/2020/015143
Date de publication 23.01.2020
N° de la demande internationale PCT/CN2018/106217
Date du dépôt international 18.09.2018
CIB
G06Q 10/10 2012.01
GPHYSIQUE
06CALCUL; COMPTAGE
QSYSTÈMES OU MÉTHODES DE TRAITEMENT DE DONNÉES, SPÉCIALEMENT ADAPTÉS À DES FINS ADMINISTRATIVES, COMMERCIALES, FINANCIÈRES, DE GESTION, DE SURVEILLANCE OU DE PRÉVISION; SYSTÈMES OU MÉTHODES SPÉCIALEMENT ADAPTÉS À DES FINS ADMINISTRATIVES, COMMERCIALES, FINANCIÈRES, DE GESTION, DE SURVEILLANCE OU DE PRÉVISION, NON PRÉVUS AILLEURS
10Administration; Gestion
10Bureautique, p.ex. gestion informatisée de courrier électronique ou logiciels de groupe; Gestion du temps, p.ex. calendriers, rappels, décompte de réunions ou de temps
CPC
G06Q 10/109
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
10Administration; Management
10Office automation, e.g. computer aided management of electronic mail or groupware
109Time management, e.g. calendars, reminders, meetings, time accounting
G06Q 40/08
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
40Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
08Insurance, e.g. risk analysis or pensions
Déposants
  • 平安科技(深圳)有限公司 PING AN TECHNOLOGY (SHENZHEN) CO., LTD. [CN]/[CN]
Inventeurs
  • 王旭 WANG, Xu
  • 商文彬 SHANG, Wenbin
Mandataires
  • 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) SHENZHEN ZHONGDING INTELLECTUAL PROPERTY AGENCY
Données relatives à la priorité
201810788207.818.07.2018CN
Langue de publication chinois (ZH)
Langue de dépôt chinois (ZH)
États désignés
Titre
(EN) CASE REMINDING METHOD AND APPARATUS, COMPUTER DEVICE AND STORAGE MEDIUM
(FR) PROCÉDÉ ET APPAREIL DE RAPPEL DE CAS, DISPOSITIF INFORMATIQUE ET SUPPORT DE STOCKAGE
(ZH) 案件提醒方法、装置、计算机设备及存储介质
Abrégé
(EN)
Disclosed in the present application is a case reminding method, for solving a problem of delay caused by delayed case processing. The method provided in the present application comprises: acquiring the case state of a target case on a current stage; if the case state of the target case is that the time of the target case residing on the current stage exceeds a preset first time limit, the target case has not been completed and a processing person has viewed the case information of the target case, sending early-warning reminder information to the processing person; if the case state of the target case is that the time of the target case residing on the current stage exceeds a preset second time limit, the target case has not been completed, the processing person has viewed the case information of the target case, and the early-warning reminder information for the target case has been sent to the processing person, sending upgrade reminder information to the processing person and a preset designated responsible person simultaneously, the second time limit being greater than the first time limit. The present application further provides a case reminding apparatus, a computer device and a storage medium.
(FR)
La présente invention concerne un procédé de rappel de cas destiné à résoudre un problème de retard provoqué par un traitement de cas retardé. Le procédé selon la présente invention comprend les étapes suivantes : acquisition de l'état de cas d'un cas cible sur un étage actuel ; si l'état de cas du cas cible est tel que le temps du cas cible résidant sur l'étage actuel dépasse une première limite de temps prédéfinie, le cas cible n'a pas été achevé et une personne chargée du traitement a visualisé les informations de cas du cas cible, envoi d'informations de rappel d'avertissement précoce à la personne chargée du traitement ;si l'état de cas du cas cible est tel que le temps du cas cible résidant sur l'étage actuel dépasse une seconde limite de temps prédéfinie, le cas cible n'a pas été achevé, la personne chargée du traitement a visualisé les informations de cas du cas cible, et les informations de rappel d'avertissement précoce pour le cas cible ont été envoyées à la personne chargée du traitement, envoi simultané d'informations de rappel de mise à niveau à la personne chargée du traitement et à une personne responsable désignée prédéfinie, la seconde limite de temps étant supérieure à la première limite de temps. La présente invention concerne en outre un appareil de rappel de cas, un dispositif informatique et un support de stockage.
(ZH)
本申请公开了一种案件提醒方法,用于解决案件处理不及时导致延误的问题。本申请提供的方法包括:获取目标案件所处的当前环节上的案件状态;若目标案件的案件状态为目标案件在当前环节上的时间超过预设的第一时限、目标案件尚未处理完成且处理人已查看过目标案件的案件信息,则发送预警提醒信息给处理人;若目标案件的案件状态为目标案件在当前环节上的时间超过预设的第二时限、所述目标案件尚未处理完成、处理人已查看过所述目标案件的案件信息、且针对所述目标案件已发送过预警提醒信息给处理人,则同时发送升级提醒信息给所述处理人和预设的指定负责人,其中,所述第二时限大于所述第一时限。本申请还提供案件提醒装置、计算机设备及存储介质。
Également publié en tant que
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