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1. WO2020015113 - PROCÉDÉ ET APPAREIL DE TRAITEMENT DE SERVICE

Numéro de publication WO/2020/015113
Date de publication 23.01.2020
N° de la demande internationale PCT/CN2018/105547
Date du dépôt international 13.09.2018
CIB
G07C 11/00 2006.01
GPHYSIQUE
07DISPOSITIFS DE CONTRÔLE
CAPPAREILS DE CONTRÔLE DES HORAIRES OU DES PRÉSENCES; ENREGISTREMENT OU INDICATION DU FONCTIONNEMENT DES MACHINES; PRODUCTION DE NOMBRES AU HASARD; APPAREILS À VOTER OU APPAREILS DE LOTERIE; DISPOSITIONS, SYSTÈMES OU APPAREILS POUR CONTRÔLES NON PRÉVUS AILLEURS
11Dispositions, systèmes ou appareils pour vérifier, p.ex. l'occurrence d'un fait ou d'une situation, non prévus ailleurs
CPC
A61B 5/1072
AHUMAN NECESSITIES
61MEDICAL OR VETERINARY SCIENCE; HYGIENE
BDIAGNOSIS; SURGERY; IDENTIFICATION
5Detecting, measuring or recording for diagnostic purposes
103Detecting, measuring or recording devices for testing the shape, pattern, ; colour,; size or movement of the body or parts thereof, for diagnostic purposes
107Measuring physical dimensions, e.g. size of the entire body or parts thereof
1072measuring distances on the body, e.g. measuring length, height or thickness
G07C 11/00
GPHYSICS
07CHECKING-DEVICES
CTIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
11Arrangements, systems, or apparatus for checking, e.g. the occurrence of a condition, not provided for elsewhere
G07C 2011/04
GPHYSICS
07CHECKING-DEVICES
CTIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
11Arrangements, systems, or apparatus for checking, e.g. the occurrence of a condition, not provided for elsewhere
04related to queuing systems
H04R 1/08
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
RLOUDSPEAKERS, MICROPHONES, GRAMOPHONE PICK-UPS OR LIKE ACOUSTIC ELECTROMECHANICAL TRANSDUCERS; DEAF-AID SETS; PUBLIC ADDRESS SYSTEMS
1Details of transducers, ; loudspeakers or microphones
08Mouthpieces; Microphones;; Attachments therefor
Déposants
  • 平安科技(深圳)有限公司 PING AN TECHNOLOGY (SHENZHEN) CO., LTD. [CN]/[CN]
Inventeurs
  • 袁启凤 YUAN, Qifeng
  • 易鸿宾 YI, Hongbin
Mandataires
  • 深圳中一专利商标事务所 SHENZHEN ZHONGYI PATENT AND TRADEMARK OFFICE
Données relatives à la priorité
201810788580.318.07.2018CN
Langue de publication chinois (ZH)
Langue de dépôt chinois (ZH)
États désignés
Titre
(EN) SERVICE PROCESSING METHOD AND APPARATUS
(FR) PROCÉDÉ ET APPAREIL DE TRAITEMENT DE SERVICE
(ZH) 一种业务处理方法及设备
Abrégé
(EN)
The present application is applicable to the technical field of computers, and provides a service processing method and an apparatus. The method comprises: emitting an infrared signal, and acquiring a received signal intensity indicating value of the infrared signal after the infrared signal is reflected off a human body; determining, according to a pre-determined correspondence relationship between received signal intensity indicating values and distance values, a target distance value corresponding to the received signal intensity indicating value of the infrared signal; if the target distance value is less than a pre-determined distance threshold, acquiring a height value of the human body; determining, according to information of multiple microphones, a target microphone matching the height value of the human body, the information of the microphones comprising installation height values and height values of applicable user groups; and receiving audio information acquired by the target microphone, and determining a target service by means of the audio information. Embodiments of the present application achieve audio information acquisition by using the target microphone matching the height of a client on the basis of the installation heights and the height values of applicable user groups, thereby improving the efficiency and convenience of processing a self-service audio information-based service.
(FR)
La présente invention est applicable au domaine technique des ordinateurs, et concerne un procédé de traitement de service et un appareil. Le procédé consiste : à émettre un signal infrarouge, et à acquérir une valeur d'indication d'intensité de signal reçu du signal infrarouge après que le signal infrarouge a été réfléchi par un corps humain; à déterminer, selon une relation de correspondance prédéfinie entre des valeurs d'indication d'intensité de signal reçu et des valeurs de distance, une valeur de distance cible correspondant à la valeur d'indication d'intensité de signal reçu du signal infrarouge; si la valeur de distance cible est inférieure à un seuil de distance prédéfini, à acquérir une valeur de hauteur du corps humain; à déterminer, en fonction d'informations de multiples microphones, un microphone cible correspondant à la valeur de hauteur du corps humain, les informations des microphones comprenant des valeurs de hauteur d'installation et des valeurs de hauteur des groupes d'utilisateurs applicables; et à recevoir des informations audio acquises par le microphone cible, et à déterminer un service cible au moyen des informations audio. Des modes de réalisation de la présente invention réalisent une acquisition d'informations audio à l'aide du microphone cible correspondant à la hauteur d'un client sur la base des hauteurs d'installation et des valeurs de hauteur des groupes d'utilisateurs applicables, ce qui permet d'améliorer l'efficacité et la commodité de traitement d'un service basé sur des informations audio en libre-service.
(ZH)
本申请适用于计算机技术领域,提供了一种业务处理方法及设备,该方法包括:发射红外信号,并获取红外信号被人体反射回来的红外信号的接收信号强度指示值;根据接收信号强度指示值与距离值之间的预设对应关系,确定红外信号的接收信号强度指示值对应的目标距离值;若目标距离值小于预设距离阈值,则获取人体的高度值;根据多个麦克风的信息,确定与人体的高度值匹配的目标麦克风;麦克风的信息包括安装高度值或适用人群的身高值;接收目标麦克风采集的语音信息,并通过该语音信息确定目标业务。本申请实施例,通过安装高度或适用人群的身高值与的客户的身高值匹配的目标麦克风采集语音信息,可提高办理基于语音信息的自助业务的效率及便利性。
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