(EN) An automatic repair-reporting method, and a refrigerator. The method comprises: recording an alarm temperature threshold value of a refrigerator, and recording a pre-set manufacturer back-end service communication interface and a user mobile phone receiving port (S101); monitoring a real-time temperature of the refrigerator, and determining whether the real-time temperature is higher than the alarm temperature threshold value (S102); if not, maintaining an original state (S103); and if so, sending repair information to the manufacturer back-end service communication interface, and sending the information to the user receiving port at the same time (S104). According to the solution, by means of connecting a built-in communication module of a refrigerator and home WiFi, when it is monitored that the refrigerator has a fault, repair information is automatically sent to a pre-set manufacturer back-end service communication interface, thus, the refrigerator automatically reports repair of the fault, saving the user's energy.
(FR) L'invention porte également sur un procédé de rapport de réparation automatique et sur un réfrigérateur. Le procédé comprend : l'enregistrement d'une valeur de seuil de température d'alarme d'un réfrigérateur, et l'enregistrement d'une interface de communication de service back-end d'un fabricant prédéfini et d'un port de réception de téléphone mobile d'utilisateur (S101); surveiller la température en temps réel du réfrigérateur, et déterminer si la température en temps réel est supérieure à la valeur seuil de température d'alarme (S102); si tel n'est pas le cas, il y a maintien d'état d'origine (S103); et si tel est le cas, l'envoi d'informations de réparation à l'interface de communication de service d'appréciation de suivi du fabricant, et à envoyer les informations au port de réception d'utilisateur en même temps (S104). Selon la présente solution, grâce à la connexion du module de communication intégré du réfrigérateur au WiFi domestique, lorsqu'il est constaté que le réfrigérateur a un défaut, les informations de réparation sont automatiquement envoyées à une interface de communication de service d'appréciation de suivi d'un fabricant prédéfini, ce qui permet au réfrigérateur de rapporter automatiquement la réparation de la panne, ce qui économise l'énergie de l'utilisateur.
(ZH) 一种自动报修的方法以及冰箱，方法包括：记录冰箱报警温度阈值，记录预设的厂家后端服务通信接口以及用户手机接收端口（S101）；监测冰箱实时温度，判断所述实时温度是否高于报警温度阈值（S102）；若否，保持原样（S103）；若是，向所述厂家后端服务通信接口发送报修信息，并同时将该信息发送至所述用户接收端口（S104）。该方案通过冰箱内置的通信模块与家庭wifi连接，当监测到冰箱出现故障的时候，自动向预设的厂家后端服务通信接口发送保修信息，从而实现了冰箱自动报修故障，节省了用户的精力。
