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1. WO2016112665 - PROCÉDÉ ET DISPOSITIF DE TRAITEMENT DE DONNÉES VOCALES

Numéro de publication WO/2016/112665
Date de publication 21.07.2016
N° de la demande internationale PCT/CN2015/083943
Date du dépôt international 14.07.2015
CIB
H04L 29/08 2006.01
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
LTRANSMISSION D'INFORMATION NUMÉRIQUE, p.ex. COMMUNICATION TÉLÉGRAPHIQUE
29Dispositions, appareils, circuits ou systèmes non couverts par un seul des groupes H04L1/-H04L27/135
02Commande de la communication; Traitement de la communication
06caractérisés par un protocole
08Procédure de commande de la transmission, p.ex. procédure de commande du niveau de la liaison
CPC
H04L 29/08
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
LTRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
29Arrangements, apparatus, circuits or systems, not covered by a single one of groups H04L1/00 - H04L27/00
02Communication control
06characterised by a protocol
08Transmission control procedure, e.g. data link level control procedure
Déposants
  • 百度在线网络技术(北京)有限公司 BAIDU ONLINE NETWORK TECHNOLOGY (BEIJING) CO., LTD. [CN]/[CN]
Inventeurs
  • 王峥 WANG, Zheng
  • 何荡 HE, Dang
  • 贺利强 HE, Liqiang
  • 孙文秀 SUN, Wenxiu
  • 党大卫 DANG, Dawei
  • 闫磊 YAN, Lei
  • 魏玮 WEI, Wei
  • 刘强 LIU, Qiang
  • 吴世伟 WU, Shiwei
Mandataires
  • 广州三环专利商标代理有限公司 SCIHEAD IP LAW FIRM
Données relatives à la priorité
201510018632.514.01.2015CN
Langue de publication chinois (ZH)
Langue de dépôt chinois (ZH)
États désignés
Titre
(EN) VOICE DATA PROCESSING METHOD AND DEVICE
(FR) PROCÉDÉ ET DISPOSITIF DE TRAITEMENT DE DONNÉES VOCALES
(ZH) 一种语音数据处理方法和装置
Abrégé
(EN)
The present invention provides a voice data processing method and device. The method comprises: in response to a recording parsing request initiated by a first user, acquiring a recording file of a customer corresponding to a customer identifier according to the customer identifier in the recording parsing request; and converting the recording file into a text file, and extracting one or more keywords involving the customer from the converted text file to serve as customer data of the customer, the keywords comprising the name of the working unit and focus information of the customer. By implementing the method and the device, the processing efficiency of customer data acquisition is improved, and perfection and management of the customer data are facilitated.
(FR)
La présente invention concerne un procédé et un dispositif de traitement de données vocales. Le procédé comporte les étapes consistant: en réaction à une demande d'analyse d'enregistrement lancée par un premier utilisateur, à acquérir un fichier d'enregistrement d'un client correspondant à un identifiant de client d'après l'identifiant de client figurant dans la demande d'analyse d'enregistrement; et à convertir le fichier d'enregistrement en un fichier de texte, et extraire du fichier de texte converti un ou plusieurs mots-clés concernant le client pour servir de données de client du client, les mots-clés comportant le nom de l'unité de travail et les informations de centre d'intérêt du client. En mettant en œuvre le procédé et le dispositif, le rendement de traitement de l'acquisition de données de clients est amélioré, et le perfectionnement et la gestion des données de clients sont facilités.
(ZH)
本发明提供了一种语音数据处理方法和装置。该方法包括:响应第一用户发起的录音解析请求,根据所述录音解析请求中的客户标识获取与所述客户标识对应的客户的录音文件,将所述录音文件转换为文本文件,从转换后的文本文件中提取涉及所述客户的一个或多个关键字作为所述客户的客户资料,所述关键字包括所述客户的单位名称和关注信息。实施上述方法和装置,改善了客户资料数据获取的处理效率,方便了客户资料的完善和管理。
Également publié en tant que
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