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1. (WO2014166523) PROCÉDÉ ET APPAREIL D'ANALYSE DE L'EXPÉRIENCE D'UN CLIENT PORTANT SUR DES APPLICATIONS BASÉES SUR LE WEB
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2014/166523    N° de la demande internationale :    PCT/EP2013/057359
Date de publication : 16.10.2014 Date de dépôt international : 09.04.2013
CIB :
H04L 29/06 (2006.01), G06F 11/30 (2006.01), H04W 24/08 (2009.01)
Déposants : NOKIA SOLUTIONS AND NETWORKS OY [FI/FI]; Karaportti 3 FI-02610 Espoo (FI)
Inventeurs : SZILAGYI, Peter; (HU).
VULKAN, Csaba; (HU)
Données relatives à la priorité :
Titre (EN) METHOD AND APPARATUS FOR GENERATING INSIGHT INTO THE CUSTOMER EXPERIENCE OF WEB BASED APPLICATIONS
(FR) PROCÉDÉ ET APPAREIL D'ANALYSE DE L'EXPÉRIENCE D'UN CLIENT PORTANT SUR DES APPLICATIONS BASÉES SUR LE WEB
Abrégé : front page image
(EN)Methods, apparatuses, and computer program products capable of providing insight and understanding into the user experience of web based applications are provided. One method includes collecting and measuring application level key performance indicators, detecting user actions by monitoring network side user traffic in a network, correlating the user actions with the application level key performance indicators in order to evaluate and quantify a quality of experience (Qo E) of the user, and correlating poor Qo E with network side key performance indicators in order to determine an underlying root cause of the poor Qo E.
(FR)La présente invention concerne des procédés, des appareils et des produits programmes informatiques permettant de mieux analyser et de mieux comprendre l'expérience d'un utilisateur portant sur des applications basées sur le Web. Un procédé comprend les étapes consistant à : collecter et mesurer des indicateurs de performances clés au niveau d'une application ; détecter les actions de l'utilisateur en surveillant le trafic de l'utilisateur côté réseau dans un réseau ; corréler les actions de l'utilisateur aux indicateurs de performances clés au niveau de l'application afin d'évaluer et de quantifier une qualité d'expérience (QoE) de l'utilisateur ; et corréler une médiocre QoE à des indicateurs de performances clés côté réseau afin de déterminer une cause première sous-jacente de la médiocre QoE.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)