(EN) When authentication failures are caused by permanent errors caused at time of registration of biometric information, such as forgetting placement of fingers at time of registration or registration being carried out in an inappropriate state, or from temporary errors on the part of the person concerned, such as injuries to fingers or foreign matter or filth adhering to fingers, the likelihood that authentication will be determined to fail even after retrying the authentication is high. If the match degree of the biometric information is low, remains insufficient even after performing estimated cause and corrective steps in placement of fingers, and the cause of the lack of improvement lies with an error at time of registration, personal identifying material which the user supplied at time of registration of biometric materials is queried, and a re-registration of biometric information and transaction process carried out. If the cause of the lack of improvement lies with a temporary error on the part of the person being identified, the problem cannot be resolved at time of transaction, and thus, a migration is carried out to a restricted transaction after scanning the personal identifying material and querying and verifying same.
(FR) Lorsque des échecs d'authentification sont provoqués par des erreurs permanentes qui se produisent au moment de l'enregistrement des informations biométriques, par exemple lorsque les doigts ne sont pas placés lors de l'enregistrement ou lorsqu'un enregistrement est réalisé dans un état qui ne convient pas, ou par des erreurs temporaires de la part de la personne concernée, par exemple des blessures aux doigts ou des corps étrangers ou de la saleté adhérant aux doigts, la probabilité de déterminer l'échec de l'authentification même après un nouvel essai d'authentification est élevée. Si le degré de correspondance des informations biométriques est faible et reste insuffisant même après l'estimation de la cause et la mise en application d'une correction en ce qui concerne le placement des doigts, et que la cause de l'absence d'amélioration s'explique par une erreur au moment de l'enregistrement, le matériel d'identification personnel que l'utilisateur a fourni lors de l'enregistrement de matériel biométrique est consulté, et un réenregistrement des informations biométriques ainsi qu'un processus de transaction sont menés à bien. Si la cause de l'absence d'amélioration s'explique par une erreur temporaire de la part de la personne qui est identifiée, le problème ne peut pas être résolu au moment de la transaction, et par conséquent, une migration est réalisée pour passer à une transaction restreinte après l'analyse, la consultation et la vérification du matériel d'identification personnel.
(JA) 生体情報の登録時に指のセット方法を忘れたり、適切でない状態で登録された等の恒久的な登録時不良要因や、指が傷付いていたり、指に異物や汚れが付着していた等の一時的な本人要因により認証失敗したときは、再認証を行ったとしても認証失敗と判断される可能性が高い。 一致度が低い推定要因と指のセット方法の改善案を実施しても生体情報の一致度が十分でない場合、改善しない要因が登録時不良要因のときは、生体情報の登録時に利用者が提示した本人確認資料を照合した上で、生体情報の再登録及び取引処理を行う。一方、改善しない要因が一時的な本人要因である場合は、その時点では解決できないので、本人確認資料を読み取って照合確認の上、制限取引に移行する。