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1. (WO2005048067) PROCEDE ET SYSTEME DE REPONSE CONDITIONNELLE A DES DEMANDES
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2005/048067    N° de la demande internationale :    PCT/US2004/037366
Date de publication : 26.05.2005 Date de dépôt international : 10.11.2004
CIB :
G06F 17/00 (2006.01), G01V 3/00 (2006.01)
Déposants : CONVERSIVE, INC. [US/US]; 3806 Cross Creek Road, Unit F, Malibu, CA 90265 (US) (Tous Sauf US).
BRENNAN, Christopher [US/US]; (US) (US Seulement).
MCBRIDE, Aaron, J. [US/US]; (US) (US Seulement).
RAPPAPORT, Robert [US/US]; (US) (US Seulement).
ROMERO, Jeremy [US/US]; (US) (US Seulement).
WILLIAMS, Robert, W. [US/US]; (US) (US Seulement)
Inventeurs : BRENNAN, Christopher; (US).
MCBRIDE, Aaron, J.; (US).
RAPPAPORT, Robert; (US).
ROMERO, Jeremy; (US).
WILLIAMS, Robert, W.; (US)
Mandataire : BALDAUF, Kent, E., Jr.; Webb Ziesenheim Logsdon, Orkin & Hanson, 700 Koppers Building, 436 Seventh Avenue, Pittsburgh, PA 15219-1818 (US)
Données relatives à la priorité :
60/518,709 10.11.2003 US
  09.11.2004 US
Titre (EN) METHOD AND SYSTEM FOR CONDITIONAL ANSWERING OF REQUESTS
(FR) PROCEDE ET SYSTEME DE REPONSE CONDITIONNELLE A DES DEMANDES
Abrégé : front page image
(EN)Disclosed is a method and system for the use of virtual robots (Bots) to assist in the answering of inquiries from persons over the Internet, telephone, wireless, or other form of electrical, digital, or electronic communication. Such method and system consists of (1) a Bot processor (310) consisting of (a) a connection interface (104) capable of receiving, directly or indirectly, inputs from a user (101) in natural or machine language, which the Bot processor (310) then responds to in natural or machine language, and (b) an engine (210) capable of recognizing an input and providing a response; and (2) a service desk (320) consisting of (a) a human being (322), (b) a connection interface (104) that connects directly or indirectly to the Bot processor (310) and to the front end (120), and (c) a display (102) where the human being (322) can see, in humanly comprehensible form, information transmitted by the user (101) and/or the Bot processor (310).
(FR)L'invention concerne un procédé et un système d'utilisation de robots virtuels (Bots) afin d'aider à répondre à des interrogations de personnes sur l'Internet, par téléphone, sans fil, ou autre forme de communication électrique, numérique ou électronique. Ledit procédé et ledit système font appel à : (1) un processeur de Bots constitué : (a) d'une interface de connexion pouvant recevoir, directement ou indirectement, des entrées d'un utilisateur en langage naturel ou machine, auxquelles ledit processeur de Bots répond ensuite en langage naturel ou machine, ainsi que (b) d'un moteur pouvant reconnaître une entrée et fournir une réponse ; et (2) un poste de service constitué : (a) d'un être humain, (b) d'une interface de connexion qui se connecte directement ou indirectement au processeur de Bots et à l'ordinateur frontal, et (c) d'un écran sur lequel l'être humain peut voir, sous forme humainement compréhensible, des informations transmises par l'utilisateur et/ou par le processeur de Bots.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NA, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, YU, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IS, IT, LU, MC, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)