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1. WO2004059540 - PLANIFICATION DE RESSOURCES POUR L'EXECUTION D'UN SERVICE

Numéro de publication WO/2004/059540
Date de publication 15.07.2004
N° de la demande internationale PCT/EP2003/013658
Date du dépôt international 03.12.2003
CIB
G06Q 10/00 2006.01
GPHYSIQUE
06CALCUL; COMPTAGE
QSYSTÈMES OU MÉTHODES DE TRAITEMENT DE DONNÉES, SPÉCIALEMENT ADAPTÉS À DES FINS ADMINISTRATIVES, COMMERCIALES, FINANCIÈRES, DE GESTION, DE SURVEILLANCE OU DE PRÉVISION; SYSTÈMES OU MÉTHODES SPÉCIALEMENT ADAPTÉS À DES FINS ADMINISTRATIVES, COMMERCIALES, FINANCIÈRES, DE GESTION, DE SURVEILLANCE OU DE PRÉVISION, NON PRÉVUS AILLEURS
10Administration; Gestion
CPC
G06Q 10/06
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
10Administration; Management
06Resources, workflows, human or project management, e.g. organising, planning, scheduling or allocating time, human or machine resources; Enterprise planning; Organisational models
G06Q 10/109
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
10Administration; Management
10Office automation, e.g. computer aided management of electronic mail or groupware
109Time management, e.g. calendars, reminders, meetings, time accounting
Déposants
  • SAP AG [DE]/[DE]
Inventeurs
  • COLLE, Renzo
  • DOLESCHEL, Stefan
  • HOLLICH, Franz
  • STRUMBERGER, Dagmar
Mandataires
  • SCHIUMA, Daniele
Données relatives à la priorité
10/696,49830.10.2003US
60/433,04212.12.2002US
60/452,38305.03.2003US
Langue de publication anglais (EN)
Langue de dépôt anglais (EN)
États désignés
Titre
(EN) SCHEDULING RESOURCES FOR PERFORMING A SERVICE
(FR) PLANIFICATION DE RESSOURCES POUR L'EXECUTION D'UN SERVICE
Abrégé
(EN)
A computer system and information repository is described for scheduling resources needed to perform service actions. The repository of resource information includes human resource information, reusable resource information, and non-reusable resource information. Each of human resource information, reusable resource information, and non­reusable resource information includes availability information. A scheduling engine associates, based on user input, resource information with task items that need to be completed as part of performing a service action.
(FR)
L'invention concerne un système informatique et un dépôt d'informations permettant de planifier des ressources nécessaires pour l'exécution d'actions de service. Le dépôt d'informations de ressources comprend des informations de ressources humaines, des informations de ressources réutilisables, et des informations de ressources non réutilisables. Chaque information parmi les informations de ressources humaines, réutilisables et non réutilisables, comprend des informations de disponibilité. Un moteur de planification associe, en fonction d'une entrée utilisateur, des informations de ressources à des objets de tâches devant être complétés comme faisant partie de l'exécution d'une action de service.
Également publié en tant que
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international