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1. EP3234799 - ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE D'APPLICATIONS À L'AIDE DE PÉNALITÉS DÉCOULANT DE L'ÉTAT ÉMOTIONNEL D'UTILISATEURS

Office
Office européen des brevets (OEB)
Numéro de la demande 14908572
Date de la demande 17.12.2014
Numéro de publication 3234799
Date de publication 25.10.2017
Type de publication A4
CIB
G06F 11/34
GPHYSIQUE
06CALCUL; COMPTAGE
FTRAITEMENT ÉLECTRIQUE DE DONNÉES NUMÉRIQUES
11Détection d'erreurs; Correction d'erreurs; Contrôle de fonctionnement
30Surveillance du fonctionnement
34Enregistrement ou évaluation statistique de l'activité du calculateur, p.ex. des interruptions ou des opérations d'entrée–sortie
CPC
G06F 11/3419
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
11Error detection; Error correction; Monitoring
30Monitoring
34Recording or statistical evaluation of computer activity, e.g. of down time, of input/output operation ; ; Recording or statistical evaluation of user activity, e.g. usability assessment
3409for performance assessment
3419by assessing time
G06Q 30/02
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
30Commerce, e.g. shopping or e-commerce
02Marketing, e.g. market research and analysis, surveying, promotions, advertising, buyer profiling, customer management or rewards; Price estimation or determination
G06Q 30/0201
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
30Commerce, e.g. shopping or e-commerce
02Marketing, e.g. market research and analysis, surveying, promotions, advertising, buyer profiling, customer management or rewards; Price estimation or determination
0201Market data gathering, market analysis or market modelling
G06F 8/10
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
8Arrangements for software engineering
10Requirements analysis; Specification techniques
G06F 8/77
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
8Arrangements for software engineering
70Software maintenance or management
77Software metrics
H04L 41/5032
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
LTRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
41Arrangements for maintenance or administration or management of packet switching networks
50Network service management, i.e. ensuring proper service fulfillment according to an agreement or contract between two parties, e.g. between an IT-provider and a customer
5032Generating service level reports
Déposants ENTIT SOFTWARE LLC
Inventeurs GALKIN OLA
SHUVALI HAIM
NITSAN AMICHAI
États désignés
Titre
(DE) BEWERTUNG DER LEISTUNG VON ANWENDUNGEN MIT BENUTZERGEFÜHLSZUSTANDSSTRAFEN
(EN) EVALUATING PERFORMANCE OF APPLICATIONS UTILIZING USER EMOTIONAL STATE PENALTIES
(FR) ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE D'APPLICATIONS À L'AIDE DE PÉNALITÉS DÉCOULANT DE L'ÉTAT ÉMOTIONNEL D'UTILISATEURS
Abrégé
(EN)
In one example of the disclosure, transaction data is accessed, the data transaction indicative of a user transaction with an application made via a computing device during a session. A first measurement of duration of the user transaction and a second measurement of duration of the session are determined based upon the transaction data. Expectation data indicative of a user expectation for duration of the transaction is accessed. A user emotional state penalty is determined based upon the first and second measurements and the user expectation.

(FR)
Dans un exemple de l'invention, il est accédé à des données de transaction, ces données de transaction indiquant une transaction utilisateur avec une application, effectuée par l'intermédiaire d'un dispositif informatique au cours d'une session. Une première mesure de durée de la transaction utilisateur et une seconde mesure de durée de la session sont déterminées sur la base des données de transaction. Il est accédé à des données d'expectatives indiquant une expectative de l'utilisateur en matière de durée de la transaction. Une pénalité découlant d'un état émotionnel de l'utilisateur est déterminée sur la base des première et seconde mesures et de l'expectative de l'utilisateur.

Également publié en tant que