Traitement en cours

Veuillez attendre...

Paramétrages

Paramétrages

Aller à Demande

1. CN109327630 - Method, device and equipment for calling hotline, and storage medium

Note: Texte fondé sur des processus automatiques de reconnaissance optique de caractères. Seule la version PDF a une valeur juridique

[ ZH ]

权利要求书

1.一种拨打热线电话的方法,其特征在于,包括:
移动终端在通过融合通信RCS服务器拨打热线电话时,接收所述RCS服务器发送的所述热线电话的语音播报文本信息;
所述移动终端通过对所述热线电话的语音播报文本信息进行解析,得到所述热线电话的可视化语音菜单,并在通话界面上显示所述热线电话的可视化语音菜单;
所述移动终端接收用户在所述热线电话的可视化语音菜单的点击操作,并根据所述点击操作进行相应处理。

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述移动终端通过对所述热线电话的语音播报文本信息进行解析,得到所述热线电话的可视化语音菜单包括:
所述移动终端通过对所述热线电话的语音播报文本信息进行解析,得到所述热线电话的可视化文本信息;
所述移动终端根据所述热线电话的可视化文本信息,构建所述热线电话的可视化语音菜单。

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述移动终端接收所述RCS服务器发送的所述热线电话的语音播报文本信息之前,还包括:
所述移动终端通过向所述RCS服务器发送所述热线电话的申请请求,接收所述RCS服务器根据所述申请请求而发送的申请验证信息;
所述移动终端根据所述申请验证信息,向所述RCS服务器发送设备验证信息,使所述RCS服务器在申请验证成功后向所述移动终端发送所述热线电话的语音播报文本信息;
其中,所述设备验证信息包括设备标识信息和设备语音信息。

4.根据权利要求1-3任一所述的方法,其特征在于,所述语音播报文本信息包括语音播报文字、语音播报按钮以及语音播报目录;所述可视化语音菜单包括可视化文字、可视化按钮以及可视化目录。

5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述移动终端接收用户在所述热线电话的可视化语音菜单的点击操作,并根据所述点击操作进行相应处理包括:
当接收到用户在所述热线电话的可视化文字进行了点击操作时,所述移动终端不作处理;
当接收到用户在所述热线电话的可视化按钮进行了点击操作时,所述移动终端挂断当前热线电话,同时呼出所述可视化按钮所对应的子热线电话;
当接收到用户在所述热线电话的可视化目录进行了点击操作时,所述移动终端发出双音多频DTMF指令,使用户根据提示音进行相应处理。

6.一种拨打热线电话的装置,其特征在于,包括:
接收模块,用于在通过融合通信RCS服务器拨打热线电话时,接收所述RCS服务器发送的所述热线电话的语音播报文本信息;
获取及显示模块,用于通过对所述热线电话的语音播报文本信息进行解析,得到所述热线电话的可视化语音菜单,并在通话界面上显示所述热线电话的可视化语音菜单;
处理模块,用于接收用户在所述热线电话的可视化语音菜单的点击操作,并根据所述点击操作进行相应处理。

7.根据权利要求6所述的装置,其特征在于,所述获取及显示模块包括:
获取单元,用于通过对所述热线电话的语音播报文本信息进行解析,得到所述热线电话的可视化文本信息,以及根据所述热线电话的可视化文本信息,构建所述热线电话的可视化语音菜单;
显示单元,用于在通话界面上显示所述热线电话的可视化语音菜单。

8.根据权利要求6所述的装置,其特征在于,还包括:
申请模块,用于通过向所述RCS服务器发送所述热线电话的申请请求,接收所述RCS服务器根据所述申请请求而发送的申请验证信息,以及根据所述申请验证信息向所述RCS服务器发送设备验证信息,使所述RCS服务器在申请验证成功后向所述移动终端发送所述热线电话的语音播报文本信息;
其中,所述设备验证信息包括设备标识信息和设备语音信息。

9.一种拨打热线电话的设备,其特征在于,所述设备包括:处理器,以及与所述处理器耦接的存储器;所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的拨打热线电话的程序,所述拨打热线电话的程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至5中任一项所述的拨打热线电话的方法的步骤。

10.一种计算机存储介质,其特征在于,所述存储介质存储有拨打热线电话的程序,所述拨打热线电话的程序被处理器执行时实现如权利要求1至5中任一项所述的拨打热线电话的方法的步骤。