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1. WO2020070348 - PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE RESOLUCIÓN DE AVERÍAS EN EQUIPOS DISTRIBUIDOS

N.º de publicación WO/2020/070348
Fecha de publicación 09.04.2020
Nº de la solicitud internacional PCT/ES2018/070646
Fecha de presentación internacional 05.10.2018
CIP
G06Q 10/06 2012.01
GFISICA
06COMPUTO; CALCULO; CONTEO
QMETODOS O SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS ESPECIALMENTE ADAPTADOS PARA FINES ADMINISTRATIVOS, COMERCIALES, FINANCIEROS, DE GESTION, DE SUPERVISION O DE PRONOSTICO; METODOS O SISTEMAS ESPECIALMENTE ADAPTADOS PARA FINES ADMINISTRATIVOS, COMERCIALES, FINANCIEROS, DE GESTION, DE SUPERVISION O DE PRONOSTICO, NO PREVISTOS EN OTRO LUGAR
10Administración; Gestión
06Recursos, flujos de trabajo, gestión de recursos humanos o de proyectos, p. ej. organización, planificación, programación o la asignación de tiempo para recursos humanos o de máquinas; Planificación empresarial; Modelos de organización
CPC
G06Q 10/06
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
10Administration; Management
06Resources, workflows, human or project management, e.g. organising, planning, scheduling or allocating time, human or machine resources; Enterprise planning; Organisational models
Solicitantes
  • PEREZ GONZALEZ, Daniel [ES]/[ES]
  • PEREZ GONZALEZ, Ana Belen [ES]/[ES]
Inventores
  • PEREZ GONZALEZ, Daniel
  • PEREZ GONZALEZ, Ana Belen
Mandatarios
  • DONOSO ROMERO, Jose Luis
Datos de prioridad
Idioma de publicación Español (ES)
Idioma de solicitud Español (ES)
Estados designados
Título
(EN) METHOD FOR CONTROLLING THE RESOLUTION OF FAULTS IN DISTRIBUTED EQUIPMENT
(ES) PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE RESOLUCIÓN DE AVERÍAS EN EQUIPOS DISTRIBUIDOS
(FR) PROCÉDÉ DE COMMANDE DE LA RÉSOLUTION DE PANNES DANS DES INSTALLATIONS DISTRIBUÉES
Resumen
(EN)
Method for controlling the resolution of faults in equipment (1) distributed by a plurality of users (2) and which require the visit of technicians (3) belonging to a technical service supervised by a controller (4), comprising various sub-steps by the users (2) in a first terminal (20) for each of said users connected to the internet (100), and in which a first application is running; various sub-steps by the technicians (3), equipped with a second terminal (30) each equipped with a geolocator (33), connected to the internet (100) and in which a second application is running; and various sub-steps by a controller (4), equipped with a central server (40) connected to the internet (100) for communication with the first terminals (20) and with the second terminals (30) to control the working hours of the technicians and provide them with support and make their work easier.
(ES)
Procedimiento de control de resolución de averías en equipos (1) distribuidos por una pluralidad de usuarios (2) y que requieren desplazamiento de técnicos (3) pertenecientes a un servicio técnico que es supervisado por un controlador (4), que comprende diversas subetapas por parte de los usuarios (2) en un primer terminal (20) de cada uno de ellos conectado a internet (100), y donde corre una primera aplicación; diversas subetapas por parte de los técnicos (3), provistos de un segundo terminal (30) cada uno provisto de geolocalizador (33), conectado a internet (100) y donde corre una segunda aplicación y diversas subetapas por parte de un controlador (4), que dispone del servidor central (40) conectado a internet (100) para comunicarse con los primeros terminales (20) y con los segundos terminales (30) para controlar los horarios de los técnicos y darles soporte y agilizar los trabajos.
(FR)
La présente invention concerne un procédé de commande de la résolution de pannes dans des installations (1) distribuées pour une pluralité d'utilisateurs (2) et qui nécessitent le déplacement de techniciens (3) faisant partie d'un service technique qui est supervisé par un contrôleur (4) qui comprend plusieurs étapes secondaires de la part des utilisateurs (2) sur un premier terminal (29) de chacun d'eux qui est connecté à Internet (100) et dans lequel une application est exécutée; plusieurs étapes secondaires de la part des techniciens (3) équipés d'un second terminal (30) pourvu chacun d'un géolocalisateur (33) connecté à Internet (100) et dans lequel une seconde application est exécutée et plusieurs étapes secondaires de la part d'un contrôleur (4) qui dispose du serveur central (40) connecté à Internet (100) pour communiquer avec les premiers terminaux (20) et avec les seconds terminaux (30) pour contrôler les horaires des techniciens, leur fournir un soutien et faciliter les tâches.
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