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1. (WO2019023933) GROUP TRAVEL METHOD FOR GUESTS IN HOTEL
Document

说明书

发明名称 0001   0002   0003   0004   0005   0006   0007   0008   0009   0010   0011   0012   0013   0014   0015   0016   0017   0018   0019   0020   0021   0022   0023   0024   0025   0026   0027   0028   0029   0030   0031   0032   0033   0034   0035   0036   0037   0038   0039   0040   0041   0042   0043   0044   0045   0046   0047   0048  

权利要求书

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10  

附图

0001   0002  

说明书

发明名称 : 一种酒店客户旅游拼团出行方法

技术领域

[0001]
本发明涉及酒店服务技术领域,具体而言,涉及一种酒店客户旅游拼团出行方法。

背景技术

[0002]
目前,客户因为旅游入住酒店后,因为不知道还有谁与他一样是来旅游的,所以无法拼团出行。
[0003]
发明内容
[0004]
鉴于以上内容,有必要提出一种酒店客户旅游拼团出行方法,以提高酒店客户拼团的效率。
[0005]
为实现上述目的,本发明提供了一种酒店客户旅游拼团出行方法,其包括:
[0006]
判断入住酒店的第一客户是否具有旅游意愿;
[0007]
若所述第一客户具有旅游意愿,获取第一客户的社交软件账户;获取与第一客户的旅游意愿相匹配的、与第一客户同住一家酒店的第二客户的社交软件账户;
[0008]
将所述第一客户的社交软件账户和第二客户的社交软件账户组建社交软件聊天群,并自动在社交软件聊天群内显示第一客户的旅游意愿和第二客户的旅游意愿,以方便第一客户和第二客户聊天沟通;
[0009]
获取第一客户与第二客户输入的最终旅游意愿,所述最终旅游意愿包括旅游时间、旅游路线、旅游景点信息,根据所述最终旅游意愿获取相匹配的起床时间、用餐内容、出发时间、交通方式;
[0010]
根据所述起床时间,对所述第一用户和第二用户进行起床叫早服务;
[0011]
进一步地,所述方法还包括:根据所述用餐内容,将与所述用餐内容相匹配的食物在所述起床时间送至第一客户和第二客户的客房。
[0012]
进一步地,所述方法还包括:根据所述出发时间、交通方式、第一客户与第二客户的人数,为第一客户和第二客户提供叫车服务。
[0013]
进一步地,判断入住酒店的第一客户是否具有旅游意愿,具体包括,若检测到第一客户通过酒店内的电视机观看旅游类电视节目的时间达到预设值、第一客户通过酒店网络连接互联网搜索旅游类信息、第一客户通过酒店座机呼叫旅行社、第一客户通过酒店客房内的智能音箱咨询旅游类信息中的一种或多种情景,则判断所述第一客户具有旅游意愿。
[0014]
进一步地,所述旅游意愿包括初步旅游目的地、初步旅游路线、初步旅游时间、初步旅游交通方式。
[0015]
进一步地,所述获取与第一客户的旅游意愿相匹配的、与第一客户同住一家酒店的第二客户的社交软件账户,具体包括:将其他酒店入住人员的旅游意愿与所述第一客户的旅游意愿相比较,查找与第一客户的初步旅游目的地、初步旅游路线、初步旅游时间、初步旅游交通方式相类似或相同的第二客户,并获取第二客户的社交软件账户。
[0016]
进一步地,所述根据所述起床时间对所述第一用户和第二用户进行起床叫早服务,具体包括:获取第一用户和第二用户对应的身份信息和最终旅游意愿,在所述起床时间时,统一呼叫第一用户和第二用户客房内的座机,并用与所述第一客户身份信息、第二客户身份信息、最终旅游意愿相匹配的语音内容进行叫早服务,并自动开启客房内的灯光和窗帘,并显示第一用户和第二用户的实时位置信息。
[0017]
进一步地,所述根据所述出发时间、交通方式、第一客户与第二客户的人数为第一客户和第二客户提供叫车服务,具体还包括:根据第一客户与第二客户的人数确定需要的车辆的类型和数量。
[0018]
进一步地,在所述将所述第一客户的社交软件账户和第二客户的社交软件账户组建社交软件聊天群后,根据所述旅游意愿将相匹配的第一旅行社社交软件账号在所述社交软件聊天群内推荐显示。
[0019]
进一步地,在所述获取第一客户与第二客户输入的最终旅游意愿后,在所述社交软件聊天群内推荐显示与所述最终旅游意愿相匹配的第二旅行社信息。
[0020]
本发明通过判断入住酒店的第一客户是否具有旅游意愿,具体包括,若检测到第一客户通过酒店内的电视机观看旅游类电视节目的时间达到预设值、第一客户通过酒店网络连接互联网搜索旅游类信息、第一客户通过酒店座机呼叫旅行社、第一客户通过酒店客房内的智能音箱咨询旅游类信息中的一种或多种情景,则判断所述第一客户具有旅游意愿;若所述第一客户具有旅游意愿,获取第一客户的社交软件账户;获取与第一客户的旅游意愿相匹配的、与第一客户同住一家酒店的第二客户的社交软件账户;将所述第一客户的社交软件账户和第二客户的社交软件账户组建社交软件聊天群,并自动在社交软件聊天群内显示第一客户的旅游意愿和第二客户的旅游意愿,以方便第一客户和第二客户聊天沟通;获取第一客户与第二客户输入的最终旅游意愿,所述最终旅游意愿包括旅游时间、旅游路线、旅游景点信息,根据所述最终旅游意愿获取相匹配的起床时间、用餐内容、出发时间、交通方式;根据所述起床时间,对所述第一用户和第二用户进行起床叫早服务;根据所述用餐内容,将与所述用餐内容相匹配的食物在所述起床时间送至第一客户和第二客户的客房;根据所述出发时间、交通方式、第一客户与第二客户的人数,为第一客户和第二客户提供叫车服务,大大提高了酒店客户旅游拼团出行的效率。

附图说明

[0021]
图1示出了本发明实施例一的酒店客户旅游拼团出行方法的流程示意图;
[0022]
图2示出了本发明实施例二的酒店客户旅游拼团出行系统的结构示意图。

具体实施方式

[0023]
为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点,下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是,在不冲突的情况下,本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
[0024]
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明,所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例,而不是全部的实施例,本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施,因此,本发明的保护范围并不限于下面公开的具体实施例的限制。为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点,下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细描述。基于本发明中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本发明保护的范围。除非另有定义,本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的,不是旨在于限制本发明。
[0025]
图1为本发明实施例一提供的酒店客户旅游拼团出行方法的流程示意图。如图1所示,该方法具体包括以下步骤:
[0026]
101:判断第一客户是否具有旅游意愿;判断入住酒店的第一客户是否具有旅游意愿,具体包括,若检测到第一客户通过酒店内的电视机观看旅游类电视节目的时间达到预设值、第一客户通过酒店网络连接互联网搜索旅游类信 息、第一客户通过酒店座机呼叫旅行社、第一客户通过酒店客房内的智能音箱咨询旅游类信息中的一种或多种情景,则判断所述第一客户具有旅游意愿;可选的,所述旅游意愿包括初步旅游目的地、初步旅游路线、初步旅游时间、初步旅游交通方式;
[0027]
例如,检测到赵某入住了所述酒店的101号客房,则检测赵某通过101客房内的电视机观看旅游节目的时间是不是超过了预设值5分钟,若是,则可以判断赵某具有旅游意愿;例如,检测到赵某通过酒店的无线网络连接互联网并搜索了关于旅游的相关资讯,则可以判断赵某具有旅游意愿;例如,获取赵某通过客房内酒店座机拨出的呼叫号码,将所述呼叫号码与预存的旅行社号码数据库进行比对判断是否是旅行社的号码,若是,则可以判断赵某具有旅游意愿;例如,赵某对着设置在房间内的智能音箱说“酒店附件有哪些景点好玩啊”,智能音箱获取赵某所说的话,并进行语义分析,若判断赵某说的话与旅游相关,则可以判断赵某具有旅游意愿;可选的,通过获取赵某观看旅游节目时旅游节目介绍的景点信息从而获取赵某的初步旅游目的地信息;可选的,通过赵某通过酒店无线网络连接互联网搜索的相关旅游资讯,例如赵某在搜索关于A景区的开放时间、路线交通情况,获取赵某的初步旅游目的地、初步旅游时间、初步旅游路线、初步旅游交通方式信息;可选的,当赵某通过酒店座机呼叫旅行社时,通过对通话内容的语义分析获取赵某的初步旅游目的地、初步旅游时间、初步旅游路线、初步旅游交通方式信息;可选的,当赵某通过酒店客房内的智能音箱咨询B景区在哪里、什么时间段开放、做什么交通工具方便时,通过语义分析获取赵某的初步旅游目的地、初步旅游时间、初步旅游路线、初 步旅游交通方式信息
[0028]
102:获取第一客户的社交软件账户;若所述第一客户具有旅游意愿,获取第一客户的社交软件账户;例如,若判断赵某具有旅游意愿,则通过赵某入住酒店时预留的信息获取其社交软件账户,例如赵某在A牌即时通讯软件上注册的用户名;再例如,若判断赵某具有旅游意愿,则通过赵某的手机号在预设的社交软件上搜索其账户名称,例如在预设的A牌即时通讯软件上搜索与赵某手机号对应的用户名,从而获取赵某在A牌即时通讯软件上注册的用户名。
[0029]
103:获取第二客户的社交软件账户;获取与第一客户的旅游意愿相匹配的、与第一客户同住一家酒店的第二客户的社交软件账户;可选的,将其他酒店入住人员的旅游意愿与所述第一客户的旅游意愿相比较,查找与第一客户的初步旅游目的地、初步旅游路线、初步旅游时间、初步旅游交通方式相类似或相同的第二客户,并获取第二客户的社交软件账户。
[0030]
例如,赵某的旅游意愿显示,赵某的初步旅游目的地是甲景区、初步旅游时间是上午出发晚上回、初步旅游交通工具是搭乘出租车前往,则在所述酒店入住人员的旅游意愿中查找是否存在与赵某初步旅游目的地、初步旅游时间、初步旅游交通工具初步旅游路线相类似或相同的第二旅游意愿,若有,则获取对应第二旅游意愿对应的第二客户的社交软件账号,所述第二客户可以是多个人,例如所述第二客户是王某、李某,则获取王某、李某的社交软件账户,通过王某、李某入住酒店时预留的信息获取其社交软件账户,例如王某、李某在 A牌即时通讯软件上注册的用户名;再例如,通过王某、李某的手机号在预设的社交软件上搜索其账户名称,例如在预设的A牌即时通讯软件上搜索与王某、李某手机号对应的用户名,从而获取王某、李某在A牌即时通讯软件上注册的用户名。
[0031]
104:组件社交软件聊天群;将所述第一客户的社交软件账户和第二客户的社交软件账户组建社交软件聊天群,并自动在社交软件聊天群内显示第一客户的旅游意愿和第二客户的旅游意愿,以方便第一客户和第二客户聊天沟通;
[0032]
例如,在所述A牌即时通讯软件上,根据赵某、王某、李某的用户名将三个人的账号组建一个即时通讯聊天群,并自动在即时通讯聊天群里显示赵某、王某、李某的旅游意愿,以方便三人互相了解并沟通商议。
[0033]
105:获取最终旅游意愿;获取第一客户与第二客户输入的最终旅游意愿,所述最终旅游意愿包括旅游时间、旅游路线、旅游景点信息,根据所述最终旅游意愿获取相匹配的起床时间、用餐内容、出发时间、交通方式、旅游建议;例如,可以通过对所述即时通讯聊天群中的聊天记录进行文字内容分析,获取赵某、王某、李某三人商议后最终决定出的旅游时间、旅游路线、旅游景点,;可选的,在所述即时通讯聊天群内有投票功能,接收三人针对三人的旅游意愿输入的选票,得票最多的旅游意愿获得最终旅游意愿。将所述最终旅游意愿中的旅游时间之前的一个小时作为起床时间;根据最终旅游意愿中的旅游路线、旅游景点推荐相匹配的用餐内容、交通方式、旅游建议,例如最终旅游意愿显示旅游景点为沙漠,旅游路线为环绕沙漠的长途徒步路线,则会联网搜索相匹 配的食品和旅游建议,例如推荐用餐选用清热消暑的食品,并会显示旅游建议例如备足饮用水、做好防晒措施等,并会联网搜索推荐对应的交通工具,例如附件的越野车租赁点地址及联系方式、附近骆驼租赁点地址及联系方式。
[0034]
106:进行起床叫早;根据所述起床时间,对所述第一用户和第二用户进行起床叫早服务;可选的,所述根据所述起床时间对所述第一用户和第二用户进行起床叫早服务,具体包括:获取第一用户和第二用户对应的身份信息和最终旅游意愿,在所述起床时间时,统一呼叫第一用户和第二用户客房内的座机,并用与所述第一客户身份信息、第二客户身份信息、最终旅游意愿相匹配的语音内容进行叫早服务,并自动开启客房内的灯光和窗帘,并显示第一用户和第二用户的实时位置信息。例如,到了所述起床时间后,酒店呼叫系统会统一同时拨打赵某、王某、李某房间内的座机,并且在三人接通座机后,自动根据三人的身份信息和最终旅游意愿信息播放相匹配的语音,例如赵某是男性美国人,王某是女性韩国人,李某是男性四川人,则酒店呼叫系统拨打赵某客房座机,赵某接听后,座机内自动用英语播放“赵先生起床啦一小时后要去沙漠游玩啦”的语音,王某接听后,座机内自动用韩语播放“王女士起床啦一小时后去沙漠游玩啦注意做好防晒措施哦”,李某接听后,座机内自动用四川方案播放“李先生起床啦一小时后去沙漠玩啦记得多带点饮用水”。并自动开启客房内的灯光和窗帘,并通过客房内的电视机或者客户的手机显示赵某、王某、李某三人的实时位置信息。
[0035]
107:进行供餐;根据所述用餐内容,将与所述用餐内容相匹配的食物在所述起床时间送至第一客户和第二客户的客房;例如,获取赵某、王某、李某 的客房号和位置,通过机器人或者无人机将对应的食物提前传送至三个人的客房门前
[0036]
108:进行叫车;根据所述出发时间、交通方式、第一客户与第二客户的人数,为第一客户和第二客户提供叫车服务。可选的,所述根据所述出发时间、交通方式、第一客户与第二客户的人数为第一客户和第二客户提供叫车服务,具体包括:根据第一客户与第二客户的人数确定需要的车辆的类型和数量。例如,总共有三个人即赵某、王某、李某,则只需要叫一辆出租车,若是有多个人,则需要根据实际人数增加叫车的数量,根据所述出发时间、交通方式在所述出发时间之前呼叫所述交通方式对应的交通工具前来酒店。
[0037]
可选的,在所述将所述第一客户的社交软件账户和第二客户的社交软件账户组建社交软件聊天群后,根据所述旅游意愿将相匹配的第一旅行社社交软件账号在所述社交软件聊天群内推荐显示;或者,在所述获取第一客户与第二客户输入的最终旅游意愿后,在所述社交软件聊天群内推荐显示与所述最终旅游意愿相匹配的第二旅行社信息。例如,赵某、王某、李某组建了A牌即时通讯聊天群后,根据三人的旅游意愿,酒店会将业务范围覆盖所述旅游意愿的旅行社的即时通讯软件账号推荐给三人,以供三人选择是否要联系或拉进群一起沟通。例如,赵某、王某、李某做出了最终旅游意愿后,根据最终旅游意愿后,酒店会将业务范围覆盖所述最终旅游意愿后的旅行社的即时通讯软件账号和联系方式推荐给三人,以供三人选择是否要联系。
[0038]
本发明在第二方面还提出了一种酒店客户旅游拼团出行系统20,包括:
[0039]
旅游意愿判断模块201,用于判断入住酒店的第一客户是否具有旅游意愿,具体用于:若检测到第一客户通过酒店内的电视机观看旅游类电视节目的时间达到预设值、第一客户通过酒店网络连接互联网搜索旅游类信息、第一客户通过酒店座机呼叫旅行社、第一客户通过酒店客房内的智能音箱咨询旅游类信息中的一种或多种情景,则判断所述第一客户具有旅游意愿;例如,检测到赵某入住了所述酒店的101号客房,则检测赵某通过101客房内的电视机观看旅游节目的时间是不是超过了预设值5分钟,若是,则可以判断赵某具有旅游意愿;例如,检测到赵某通过酒店的无线网络连接互联网并搜索了关于旅游的相关资讯,则可以判断赵某具有旅游意愿;例如,获取赵某通过客房内酒店座机拨出的呼叫号码,将所述呼叫号码与预存的旅行社号码数据库进行比对判断是否是旅行社的号码,若是,则可以判断赵某具有旅游意愿;例如,赵某对着设置在房间内的智能音箱说“酒店附件有哪些景点好玩啊”,智能音箱获取赵某所说的话,并进行语义分析,若判断赵某说的话与旅游相关,则可以判断赵某具有旅游意愿;可选的,通过获取赵某观看旅游节目时旅游节目介绍的景点信息从而获取赵某的初步旅游目的地信息;可选的,通过赵某通过酒店无线网络连接互联网搜索的相关旅游资讯,例如赵某在搜索关于A景区的开放时间、路线交通情况,获取赵某的初步旅游目的地、初步旅游时间、初步旅游路线、初步旅游交通方式信息;可选的,当赵某通过酒店座机呼叫旅行社时,通过对通话内容的语义分析获取赵某的初步旅游目的地、初步旅游时间、初步旅游路线、初步旅游交通方式信息;可选的,当赵某通过酒店客房内的智能音箱咨询B景区在哪里、什么时间段开放、做什么交通工具方便时,通过语义分析获取赵某的初步旅游目的地、初步旅游时间、初步旅游路线、初步旅游交通方式信 息
[0040]
社交软件账户获取模块202,用于当所述旅游意愿判断模块201判断所述第一客户具有旅游意愿后,获取第一客户的社交软件账户;获取与第一客户的旅游意愿相匹配的、与第一客户同住一家酒店的第二客户的社交软件账户;可选的,所述社交软件账户获取模块202,具体用于:将其他酒店入住人员的旅游意愿与所述第一客户的旅游意愿相比较,查找与第一客户的初步旅游目的地、初步旅游路线、初步旅游时间、初步旅游交通方式相类似或相同的第二客户,并获取第二客户的社交软件账户。例如,若判断赵某具有旅游意愿,则通过赵某入住酒店时预留的信息获取其社交软件账户,例如赵某在A牌即时通讯软件上注册的用户名;再例如,若判断赵某具有旅游意愿,则通过赵某的手机号在预设的社交软件上搜索其账户名称,例如在预设的A牌即时通讯软件上搜索与赵某手机号对应的用户名,从而获取赵某在A牌即时通讯软件上注册的用户名。例如,赵某的旅游意愿显示,赵某的初步旅游目的地是甲景区、初步旅游时间是上午出发晚上回、初步旅游交通工具是搭乘出租车前往,则在所述酒店入住人员的旅游意愿中查找是否存在与赵某初步旅游目的地、初步旅游时间、初步旅游交通工具初步旅游路线相类似或相同的第二旅游意愿,若有,则获取对应第二旅游意愿对应的第二客户的社交软件账号,所述第二客户可以是多个人,例如所述第二客户是王某、李某,则获取王某、李某的社交软件账户,通过王某、李某入住酒店时预留的信息获取其社交软件账户,例如王某、李某在A牌即时通讯软件上注册的用户名;再例如,通过王某、李某的手机号在预设的社交软件上搜索其账户名称,例如在预设的A牌即时通讯软件上 搜索与王某、李某手机号对应的用户名,从而获取王某、李某在A牌即时通讯软件上注册的用户名。
[0041]
建群模块203,用于将所述第一客户的社交软件账户和第二客户的社交软件账户组建社交软件聊天群,并自动在社交软件聊天群内显示第一客户的旅游意愿和第二客户的旅游意愿,以方便第一客户和第二客户聊天沟通;例如,在所述A牌即时通讯软件上,根据赵某、王某、李某的用户名将三个人的账号组建一个即时通讯聊天群,并自动在即时通讯聊天群里显示赵某、王某、李某的旅游意愿,以方便三人互相了解并沟通商议。
[0042]
最终旅游意愿获取模块204,用于获取第一客户与第二客户输入的最终旅游意愿,所述最终旅游意愿包括旅游时间、旅游路线、旅游景点信息,根据所述最终旅游意愿获取相匹配的起床时间、用餐内容、出发时间、交通方式;例如,可以通过对所述即时通讯聊天群中的聊天记录进行文字内容分析,获取赵某、王某、李某三人商议后最终决定出的旅游时间、旅游路线、旅游景点,;可选的,在所述即时通讯聊天群内有投票功能,接收三人针对三人的旅游意愿输入的选票,得票最多的旅游意愿获得最终旅游意愿。将所述最终旅游意愿中的旅游时间之前的一个小时作为起床时间;根据最终旅游意愿中的旅游路线、旅游景点推荐相匹配的用餐内容、交通方式、旅游建议,例如最终旅游意愿显示旅游景点为沙漠,旅游路线为环绕沙漠的长途徒步路线,则会联网搜索相匹配的食品和旅游建议,例如推荐用餐选用清热消暑的食品,并会显示旅游建议例如备足饮用水、做好防晒措施等,并会联网搜索推荐对应的交通工具,例如附件的越野车租赁点地址及联系方式、附近骆驼租赁点地址及联系方式。
[0043]
叫早模块205,用于根据所述起床时间,对所述第一用户和第二用户进行起床叫早服务;可选的,所述叫早模块205,具体用于:获取第一用户和第二用户对应的身份信息和最终旅游意愿,在所述起床时间时,统一呼叫第一用户和第二用户客房内的座机,并用与所述第一客户身份信息、第二客户身份信息、最终旅游意愿相匹配的语音内容进行叫早服务,并自动开启客房内的灯光和窗帘,并显示第一用户和第二用户的实时位置信息。例如,到了所述起床时间后,酒店呼叫系统会统一同时拨打赵某、王某、李某房间内的座机,并且在三人接通座机后,自动根据三人的身份信息和最终旅游意愿信息播放相匹配的语音,例如赵某是男性美国人,王某是女性韩国人,李某是男性四川人,则酒店呼叫系统拨打赵某客房座机,赵某接听后,座机内自动用英语播放“赵先生起床啦一小时后要去沙漠游玩啦”的语音,王某接听后,座机内自动用韩语播放“王女士起床啦一小时后去沙漠游玩啦注意做好防晒措施哦”,李某接听后,座机内自动用四川方案播放“李先生起床啦一小时后去沙漠玩啦记得多带点饮用水”。并自动开启客房内的灯光和窗帘,并通过客房内的电视机或者客户的手机显示赵某、王某、李某三人的实时位置信息。
[0044]
送餐模块206,用于根据所述用餐内容,将与所述用餐内容相匹配的食物在所述起床时间送至第一客户和第二客户的客房;例如,获取赵某、王某、李某的客房号和位置,通过机器人或者无人机将对应的食物提前传送至三个人的客房门前
[0045]
叫车模块207,用于根据所述出发时间、交通方式、第一客户与第二客户的人数,为第一客户和第二客户提供叫车服务。可选的,所述叫车模块207 模块,具体用于:根据第一客户与第二客户的人数确定需要的车辆的类型和数量。例如,总共有三个人即赵某、王某、李某,则只需要叫一辆出租车,若是有多个人,则需要根据实际人数增加叫车的数量,根据所述出发时间、交通方式在所述出发时间之前呼叫所述交通方式对应的交通工具前来酒店。
[0046]
可选的,还包括推荐模块208,用于:在所述建群模块203将所述第一客户的社交软件账户和第二客户的社交软件账户组建社交软件聊天群后,根据所述旅游意愿将相匹配的第一旅行社社交软件账号在所述社交软件聊天群内推荐显示;或者,在所述最终旅游意愿获取模块204获取第一客户与第二客户输入的最终旅游意愿后,在所述社交软件聊天群内推荐显示与所述最终旅游意愿相匹配的第二旅行社信息。例如,赵某、王某、李某组建了A牌即时通讯聊天群后,根据三人的旅游意愿,酒店会将业务范围覆盖所述旅游意愿的旅行社的即时通讯软件账号推荐给三人,以供三人选择是否要联系或拉进群一起沟通。例如,赵某、王某、李某做出了最终旅游意愿后,根据最终旅游意愿后,酒店会将业务范围覆盖所述最终旅游意愿后的旅行社的即时通讯软件账号和联系方式推荐给三人,以供三人选择是否要联系。
[0047]
以上所述仅为本发明的优选实施例而已,并不用于限制本发明,对于本领域的技术人员来说,本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内,所作的任何修改、等同替换、改进等,均应包含在本发明的保护范围之内。对于本领域技术人员而言,显然本发明不限于上述示范性实施例的细节,而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下,能够以其他的具体形式实现本发明。因此,无论从哪一点来看,均应将实施例看作是示范性的,而且是非 限制性的,本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定,因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外,显然“包括”一词不排除其他单元或步骤,单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由同一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一,第二等词语用来表示名称,而并不表示任何特定的顺序。
[0048]
最后应说明的是,以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制,尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明,本领域的普通技术人员应当理解,可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换,而不脱离本发明技术方案的精神和范围。

权利要求书

[权利要求 1]
一种酒店客户旅游拼团出行方法,其特征在于,包括: 判断入住酒店的第一客户是否具有旅游意愿; 若所述第一客户具有旅游意愿,获取第一客户的社交软件账户;获取与第一客户的旅游意愿相匹配的、与第一客户同住一家酒店的第二客户的社交软件账户; 将所述第一客户的社交软件账户和第二客户的社交软件账户组建社交软件聊天群,并自动在社交软件聊天群内显示第一客户的旅游意愿和第二客户的旅游意愿,以方便第一客户和第二客户聊天沟通; 获取第一客户与第二客户输入的最终旅游意愿,所述最终旅游意愿包括旅游时间、旅游路线、旅游景点信息,根据所述最终旅游意愿获取相匹配的起床时间、用餐内容、出发时间、交通方式; 根据所述起床时间,对所述第一用户和第二用户进行起床叫早服务。
[权利要求 2]
根据权利要求1所述的酒店客户旅游拼团出行方法,其特征在于,所述方法还包括:根据所述用餐内容,将与所述用餐内容相匹配的食物在所述起床时间送至第一客户和第二客户的客房。
[权利要求 3]
根据权利要求2所述的酒店客户旅游拼团出行方法,其特征在于,所述 方法还包括:根据所述出发时间、交通方式、第一客户与第二客户的人数,为第一客户和第二客户提供叫车服务。
[权利要求 4]
根据权利要求3所述的酒店客户旅游拼团出行方法,其特征在于,判断入住酒店的第一客户是否具有旅游意愿,具体包括,若检测到第一客户通过酒店内的电视机观看旅游类电视节目的时间达到预设值、第一客户通过酒店网络连接互联网搜索旅游类信息、第一客户通过酒店座机呼叫旅行社、第一客户通过酒店客房内的智能音箱咨询旅游类信息中的一种或多种情景,则判断所述第一客户具有旅游意愿。
[权利要求 5]
根据权利要求4所述的酒店客户旅游拼团出行方法,其特征在于,所述旅游意愿包括初步旅游目的地、初步旅游路线、初步旅游时间、初步旅游交通方式。
[权利要求 6]
根据权利要求5所述的酒店客户旅游拼团出行方法,其特征在于,所述获取与第一客户的旅游意愿相匹配的、与第一客户同住一家酒店的第二客户的社交软件账户,具体包括:将其他酒店入住人员的旅游意愿与所述第一客户的旅游意愿相比较,查找与第一客户的初步旅游目的地、初步旅游路线、初步旅游时间、初步旅游交通方式相类似或相同的第二客户,并获取第二客户的社交软件账户。
[权利要求 7]
根据权利要求6所述的酒店客户旅游拼团出行方法,其特征在于,所述根据所述起床时间对所述第一用户和第二用户进行起床叫早服务,具体包括:获取第一用户和第二用户对应的身份信息和最终旅游意愿,在所述起床时间 时,统一呼叫第一用户和第二用户客房内的座机,并用与所述第一客户身份信息、第二客户身份信息、最终旅游意愿相匹配的语音内容进行叫早服务,并自动开启客房内的灯光和窗帘,并显示第一用户和第二用户的实时位置信息。
[权利要求 8]
根据权利要求7所述的酒店客户旅游拼团出行方法,其特征在于,所述根据所述出发时间、交通方式、第一客户与第二客户的人数为第一客户和第二客户提供叫车服务,具体还包括:根据第一客户与第二客户的人数确定需要的车辆的类型和数量。
[权利要求 9]
根据权利要求1-8任一项所述的一种酒店客户旅游拼团出行方法,其特征在于,在所述将所述第一客户的社交软件账户和第二客户的社交软件账户组建社交软件聊天群后,根据所述旅游意愿将相匹配的第一旅行社社交软件账号在所述社交软件聊天群内推荐显示。
[权利要求 10]
根据权利要求1-8任一项所述的一种酒店客户旅游拼团出行方法,其特征在于,在所述获取第一客户与第二客户输入的最终旅游意愿后,在所述社交软件聊天群内推荐显示与所述最终旅游意愿相匹配的第二旅行社信息。

附图

[ 图 0001]  
[ 图 0002]