処理中

しばらくお待ちください...

設定

設定

出願の表示

1. WO2020240839 - 会話制御プログラム、会話制御方法および情報処理装置

公開番号 WO/2020/240839
公開日 03.12.2020
国際出願番号 PCT/JP2019/021783
国際出願日 31.05.2019
IPC
G06F 13/00 2006.1
G物理学
06計算;計数
F電気的デジタルデータ処理
13メモリ,入力/出力装置または中央処理ユニットの間の情報または他の信号の相互接続または転送
CPC
G06F 13/00
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
13Interconnection of, or transfer of information or other signals between, memories, input/output devices or central processing units
G06F 40/35
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
40Handling natural language data
30Semantic analysis
35Discourse or dialogue representation
G06K 19/06037
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
KRECOGNITION OF DATA; PRESENTATION OF DATA; RECORD CARRIERS; HANDLING RECORD CARRIERS
19Record carriers for use with machines and with at least a part designed to carry digital markings
06characterised by the kind of the digital marking, e.g. shape, nature, code
06009with optically detectable marking
06037multi-dimensional coding
G06K 7/1417
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
KRECOGNITION OF DATA; PRESENTATION OF DATA; RECORD CARRIERS; HANDLING RECORD CARRIERS
7Methods or arrangements for sensing record carriers, ; e.g. for reading patterns;
10by electromagnetic radiation, e.g. optical sensing; by corpuscular radiation
14using light without selection of wavelength, e.g. sensing reflected white light
1404Methods for optical code recognition
1408the method being specifically adapted for the type of code
14172D bar codes
G06Q 30/0613
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
30Commerce, e.g. shopping or e-commerce
06Buying, selling or leasing transactions
0601Electronic shopping
0613Third-party assisted
G06Q 30/0631
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
30Commerce, e.g. shopping or e-commerce
06Buying, selling or leasing transactions
0601Electronic shopping
0631Item recommendations
出願人
  • 富士通株式会社 FUJITSU LIMITED [JP]/[JP]
発明者
  • 生川 慎二 NARUKAWA, Shinji
  • 松山 博至 MATSUYAMA, Hiroshi
代理人
  • 酒井 昭徳 SAKAI, Akinori
優先権情報
公開言語 (言語コード) 日本語 (ja)
出願言語 (言語コード) 日本語 (JA)
指定国 (国コード)
発明の名称
(EN) CONVERSATION CONTROL PROGRAM, CONVERSATION CONTROL METHOD, AND INFORMATION PROCESSING DEVICE
(FR) PROGRAMME DE COMMANDE DE CONVERSATION, PROCÉDÉ DE COMMANDE DE CONVERSATION ET DISPOSITIF DE TRAITEMENT D'INFORMATIONS
(JA) 会話制御プログラム、会話制御方法および情報処理装置
要約
(EN) A conversation screen (910) is displayed on a first information processing terminal (201) when a conversation involving a chat-bot is started using a first script corresponding to a user attribute. When a select button (913) is selected on the conversation screen (910), a QR code (914) is displayed on the first information processing terminal (201) as the content of a next inquiry relates to personal information. When reading of the QR code (914) by means of a second information processing terminal is completed on the conversation screen (910), handover information indicating handover from a first conversation is transmitted from the second information processing terminal to the information processing device. As a result, a second conversation following the first conversation involving the chat-bot is started using a second script in the second information processing terminal, and conversation is handed over from an open chat to a closed chat.
(FR) Un écran de conversation (910) est affiché sur un premier terminal de traitement d'informations (201) lorsqu'une conversation impliquant un robot conversationnel est démarrée à l'aide d'un premier script correspondant à un attribut d'utilisateur. Lorsqu'un bouton de sélection (913) est sélectionné sur l'écran de conversation (910), un code QR (914) est affiché sur le premier terminal de traitement d'informations (201) lorsque le contenu d'une interrogation suivante concerne des informations personnelles. Lorsque la lecture du code QR (914) au moyen d'un second terminal de traitement d'informations est achevée sur l'écran de conversation (910), des informations de transfert indiquant un transfert d'une première conversation sont transmises du second terminal de traitement d'informations au dispositif de traitement d'informations. Par conséquent, une seconde conversation suite à la première conversation impliquant le robot conversationnel est démarrée à l'aide d'un second script dans le second terminal de traitement d'informations, et la conversation est transférée d'une conversation ouverte à une conversation fermée.
(JA) 会話画面(910)は、ユーザ属性に対応する第1のスクリプトを用いて、チャットボットでの会話を開始した際に、第1の情報処理端末(201)に表示される会話画面である。会話画面(910)において、選択ボタン(913)が選択された場合、次に問い合わせる内容が個人情報に関連するため、第1の情報処理端末(201)にQRコード(914)が表示される。会話画面(910)において、第2の情報処理端末によるQRコード(914)の読み取りが完了すると、第2の情報処理端末から情報処理装置に、第1の会話からの引き継ぎを示す引き継ぎ情報が送信される。この結果、第2の情報処理端末において、第2のスクリプトを用いて、チャットボットでの第1の会話に続く第2の会話が開始され、オープンチャットからクローズドチャットに会話が引き継がれる。
Related patent documents
国際事務局に記録されている最新の書誌情報