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1. WO2020240838 - 会話制御プログラム、会話制御方法および情報処理装置

公開番号 WO/2020/240838
公開日 03.12.2020
国際出願番号 PCT/JP2019/021782
国際出願日 31.05.2019
IPC
G06F 3/01 2006.1
G物理学
06計算;計数
F電気的デジタルデータ処理
3計算機で処理しうる形式にデータを変換するための入力装置;処理ユニットから出力ユニットへデータを転送するための出力装置,例.インタフェース装置
01ユーザーと計算機との相互作用のための入力装置または入力と出力が結合した装置
CPC
G06F 3/01
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
3Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
01Input arrangements or combined input and output arrangements for interaction between user and computer
G06F 3/0482
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
3Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
01Input arrangements or combined input and output arrangements for interaction between user and computer
048Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI]
0481based on specific properties of the displayed interaction object or a metaphor-based environment, e.g. interaction with desktop elements like windows or icons, or assisted by a cursor's changing behaviour or appearance
0482interaction with lists of selectable items, e.g. menus
G06F 3/16
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
3Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
16Sound input; Sound output
G06F 40/35
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
40Handling natural language data
30Semantic analysis
35Discourse or dialogue representation
G06N 3/006
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
NCOMPUTER SYSTEMS BASED ON SPECIFIC COMPUTATIONAL MODELS
3Computer systems based on biological models
004Artificial life, i.e. computers simulating life
006based on simulated virtual individual or collective life forms, e.g. single "avatar", social simulations, virtual worlds or particle swarm optimisation
H04L 51/02
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
LTRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
51Arrangements for user-to-user messaging in packet-switching networks, e.g. e-mail or instant messages
02with automatic reactions or user delegation, e.g. automatic replies or chatbot
出願人
  • 富士通株式会社 FUJITSU LIMITED [JP]/[JP]
発明者
  • 生川 慎二 NARUKAWA, Shinji
  • 松山 博至 MATSUYAMA, Hiroshi
代理人
  • 酒井 昭徳 SAKAI, Akinori
優先権情報
公開言語 (言語コード) 日本語 (ja)
出願言語 (言語コード) 日本語 (JA)
指定国 (国コード)
発明の名称
(EN) CONVERSATION CONTROL PROGRAM, CONVERSATION CONTROL METHOD, AND INFORMATION PROCESSING DEVICE
(FR) PROGRAMME DE COMMANDE DE CONVERSATION, PROCÉDÉ DE COMMANDE DE CONVERSATION ET DISPOSITIF DE TRAITEMENT D'INFORMATIONS
(JA) 会話制御プログラム、会話制御方法および情報処理装置
要約
(EN) An information processing device (101) receives, from an information processing terminal (102) used by a user, instructions to begin a conversation with a chatbot, and user attribute information (120) obtained by the information processing terminal (102). The information processing device (101) refers to a storage unit (110) that stores script information respectively corresponding to a plurality of user attributes, and uses script information determined on the basis of user attribute information (120) to start a conversation with a chatbot on the information processing terminal (102). For example, if the user attributes “20's × woman” are identified from the user attribute information (120), script information (X) corresponding to the user attributes “20's × woman” is used to start a conversation with the chatbot. If the user attributes “50's × man” are identified from the user attribute information (120), script information (Y) corresponding to the user attributes “50's × man” is used to start a conversation with the chatbot.
(FR) L’invention concerne un dispositif de traitement d'informations (101) qui reçoit, en provenance d'un terminal de traitement d'informations (102) utilisé par un utilisateur, des instructions pour commencer une conversation avec un robot conversationnel, et des informations d'attribut d'utilisateur (120) obtenues par le terminal de traitement d'informations (102). Le dispositif de traitement d'informations (101) se réfère à une unité de stockage (110) qui stocke des informations de script correspondant respectivement à une pluralité d'attributs d'utilisateur, et utilise des informations de script déterminées sur la base d'informations d'attribut d'utilisateur (120) pour démarrer une conversation avec un robot conversationnel sur le terminal de traitement d'informations (102). Par exemple, si les attributs d'utilisateur " la vingtaine × femme " sont identifiés à partir des informations d'attribut d'utilisateur (120), des informations de script (X) correspondant aux attributs d'utilisateur " la vingtaine × femme " sont utilisées pour démarrer une conversation avec le robot conversationnel. Si les attributs d'utilisateur " la cinquantaine × homme " sont identifiés à partir des informations d'attribut d'utilisateur (120), des informations de script (Y) correspondant aux attributs d'utilisateur " la cinquantaine × homme " sont utilisées pour démarrer une conversation avec le robot conversationnel.
(JA) 情報処理装置(101)は、ユーザが利用する情報処理端末(102)から、チャットボットとの会話の開始指示とともに、情報処理端末(102)が取得したユーザの属性情報(120)を受信する。情報処理装置(101)は、複数のユーザ属性それぞれに対応するスクリプト情報を記憶する記憶部(110)を参照して、ユーザの属性情報(120)に基づいて決定されるスクリプト情報を用いて、情報処理端末(102)におけるチャットボットとの会話を開始する。例えば、ユーザの属性情報(120)から、ユーザ属性「20代×女性」が特定された場合、ユーザ属性「20代×女性」に対応するスクリプト情報(X)を用いて、チャットボットとの会話が開始される。また、ユーザの属性情報(120)から、ユーザ属性「50代×男性」が特定された場合、ユーザ属性「50代×男性」に対応するスクリプト情報(Y)を用いて、チャットボットとの会話が開始される。
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