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1. WO2020116531 - 会話分析システム、方法及びプログラム

公開番号 WO/2020/116531
公開日 11.06.2020
国際出願番号 PCT/JP2019/047481
国際出願日 04.12.2019
IPC
G06Q 10/06 2012.01
G物理学
06計算;計数
Q管理目的,商用目的,金融目的,経営目的,監督目的または予測目的に特に適合したデータ処理システムまたは方法;他に分類されない,管理目的,商用目的,金融目的,経営目的,監督目的または予測目的に特に適合したシステムまたは方法
10管理;経営
06資源,ワークフロー,人員またはプロジェクト管理,例.組織化,計画,スケジューリング,時間的,人的または物的資源の割り当て;事業計画;組織モデル
G06F 16/30 2019.01
G物理学
06計算;計数
F電気的デジタルデータ処理
16情報検索;そのためのデータベース構造;そのためのファイルシステム構造
30構造化されていないテキストデータのもの
G10L 15/00 2013.01
G物理学
10楽器;音響
L音声の分析または合成;音声認識;音声処理;音声または音響の符号化と復号化
15音声認識
G10L 15/10 2006.01
G物理学
10楽器;音響
L音声の分析または合成;音声認識;音声処理;音声または音響の符号化と復号化
15音声認識
08音声の識別または探索
10未知音声と標準パタンとの距離または歪みを用いるもの
CPC
G06F 16/30
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
16Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
30of unstructured textual data
G06Q 10/06
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
10Administration; Management
06Resources, workflows, human or project management, e.g. organising, planning, scheduling or allocating time, human or machine resources; Enterprise planning; Organisational models
G10L 15/00
GPHYSICS
10MUSICAL INSTRUMENTS; ACOUSTICS
LSPEECH ANALYSIS OR SYNTHESIS; SPEECH RECOGNITION; SPEECH OR VOICE PROCESSING; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING
15Speech recognition
G10L 15/10
GPHYSICS
10MUSICAL INSTRUMENTS; ACOUSTICS
LSPEECH ANALYSIS OR SYNTHESIS; SPEECH RECOGNITION; SPEECH OR VOICE PROCESSING; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING
15Speech recognition
08Speech classification or search
10using distance or distortion measures between unknown speech and reference templates
出願人
  • 株式会社 東芝 KABUSHIKI KAISHA TOSHIBA [JP]/[JP]
  • 東芝デジタルソリューションズ株式会社 TOSHIBA DIGITAL SOLUTIONS CORPORATION [JP]/[JP]
発明者
  • 香川 弘一 KAGAWA, Koichi
  • 浅野 純太 ASANO, Junta
  • 掛村 篤 KAKEMURA, Atsushi
  • 土肥 匡晴 DOI, Masaharu
代理人
  • 蔵田 昌俊 KURATA, Masatoshi
  • 野河 信久 NOGAWA, Nobuhisa
  • 井上 正 INOUE, Tadashi
  • 河野 直樹 KOHNO, Naoki
優先権情報
2018-22796505.12.2018JP
公開言語 (言語コード) 日本語 (JA)
出願言語 (言語コード) 日本語 (JA)
指定国 (国コード)
発明の名称
(EN) CONVERSATION ANALYSIS SYSTEM, METHOD, AND PROGRAM
(FR) SYSTÈME, PROCÉDÉ ET PROGRAMME D'ANALYSE DE CONVERSATION
(JA) 会話分析システム、方法及びプログラム
要約
(EN)
A conversation analysis system according to the present embodiment uses a computer, and is provided with an input unit, a conversation analysis model unit, and an information processing unit. The input unit inputs data of conversation engaged in by speakers who perform operations in cooperation with each other. The conversation analysis model unit uses a conversation analysis model generated via machine learning to analyze the content of conversation that relates to operation coordination, and that is engaged in by a plurality of speakers, on the basis of the conversation data input by the input unit. The information processing unit generates a plurality of types of assessment information relating to operation coordination on the basis of the results of the conversation analysis performed by the conversation analysis model unit.
(FR)
La présente invention porte, selon un mode de réalisation, sur un système d'analyse de conversation qui utilise un ordinateur, et est pourvu d'une unité d'entrée, d'une unité de modèle d'analyse de conversation et d'une unité de traitement d'informations. L'unité d'entrée entre des données de conversation engagées par des haut-parleurs qui effectuent des opérations en coopération les unes avec les autres. L'unité de modèle d'analyse de conversation fait intervenir un modèle d'analyse de conversation généré par le biais d'un apprentissage machine pour analyser le contenu d'une conversation qui se rapporte à une coordination de fonctionnement, et qui est utilisé par une pluralité de haut-parleurs, sur la base des données de conversation entrées par l'unité d'entrée. L'unité de traitement d'informations génère une pluralité de types d'informations d'évaluation se rapportant à une coordination de fonctionnement sur la base des résultats de l'analyse de conversation effectuée par l'unité de modèle d'analyse de conversation.
(JA)
本実施形態の会話分析システムは、コンピュータを利用し、入力部と、会話分析モデル部と、情報処理部とを備えた構成である。前記入力部は、連携して業務を遂行する発話者の会話データを入力する。前記会話分析モデル部は、機械学習により生成された会話分析モデルを使用して、前記入力部により入力される会話データに基づいて、複数の発話者による業務連携に関する会話内容を分析する。前記情報処理部は、前記会話分析モデル部による会話分析結果に基づいて、業務連携に関する複数種の評価情報を生成する。
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