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1. WO2020012659 - 管理プログラム、管理方法および管理装置

公開番号 WO/2020/012659
公開日 16.01.2020
国際出願番号 PCT/JP2018/026602
国際出願日 13.07.2018
IPC
G 物理学
06
計算;計数
F
電気的デジタルデータ処理
17
特定の機能に特に適合したデジタル計算またはデータ処理の装置または方法
30
情報検索;そのためのデータベース構造
G06F 17/30 (2006.01)
CPC
出願人
  • 富士通株式会社 FUJITSU LIMITED [JP/JP]; 神奈川県川崎市中原区上小田中4丁目1番1号 1-1, Kamikodanaka 4-chome, Nakahara-ku, Kawasaki-shi, Kanagawa 2118588, JP
発明者
  • 宮澤 孝彰 MIYAZAWA, Takaaki; JP
  • 前川 貴宏 MAEKAWA, Takahiro; JP
代理人
  • 特許業務法人酒井国際特許事務所 SAKAI INTERNATIONAL PATENT OFFICE; 東京都千代田区霞が関3丁目8番1号 虎の門三井ビルディング Toranomon Mitsui Building, 8-1, Kasumigaseki 3-chome, Chiyoda-ku, Tokyo 1000013, JP
優先権情報
公開言語 (言語コード) 日本語 (JA)
出願言語 (言語コード) 日本語 (JA)
指定国 (国コード)
発明の名称
(EN) MANAGEMENT PROGRAM, MANAGEMENT METHOD, AND MANAGEMENT DEVICE
(FR) DISPOSITIF, PROCÉDÉ ET PROGRAMME DE GESTION
(JA) 管理プログラム、管理方法および管理装置
要約
(EN)
A FAQ response device displays, in a list form, a group of inquiries, answers of which are searched for but are not acquired, and receives registration of question information that a keyword corresponding to the inquiry and an answer to the keyword are associated. The FAQ response device refers to a storage unit which stores the group of inquiries, and determines whether an inquiry which does not correspond to the group of inquiries exists or not from among inquiries included in the group of inquiries due to the registration of the question information. The FAQ response device updates the content of the displayed list with the inquiry determined not to correspond to the group of inquiries hidden.
(FR)
La présente invention concerne un dispositif de réponse de FAQ qui affiche, sous forme de liste, un groupe d'interrogations, dont des réponses font l'objet de recherches mais ne sont pas acquises, et reçoit l'enregistrement d'informations de question indiquant qu'un mot-clé correspondant à l'interrogation et une réponse au mot-clé sont associés. Le dispositif de réponse de FAQ se réfère à une unité de stockage qui stocke le groupe d'interrogations et détermine si une interrogation qui ne correspond pas au groupe d'interrogations existe ou non parmi des interrogations incluses dans le groupe d'interrogations en raison de l'enregistrement des informations de question. Le dispositif de réponse de FAQ met à jour le contenu de la liste affichée avec l'interrogation déterminée comme ne correspondant pas au groupe d'interrogations cachées.
(JA)
FAQ応答装置は、問い合わせに対する回答を検索して問い合わせに対する回答が得られなかった問い合わせ群を一覧表示し、問い合わせに対応するキーワードとキーワードに対する回答とを対応づけた質問情報の登録を受け付ける。FAQ応答装置は、問い合わせ群を記憶する記憶部を参照し、問い合わせ群に含まれる問い合わせの中から、質問情報を登録したことにより、問い合わせ群に該当しなくなった問い合わせがあるかを判定する。FAQ応答装置は、一覧表示の内容を、問い合わせ群に該当しなくなったと判定した問い合わせを非表示にして更新する。
国際事務局に記録されている最新の書誌情報