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1. (WO2018180863) メッセージを管理するためのシステム、方法、及びプログラム
国際事務局に記録されている最新の書誌情報    第三者情報を提供

国際公開番号: WO/2018/180863 国際出願番号: PCT/JP2018/011348
国際公開日: 04.10.2018 国際出願日: 22.03.2018
IPC:
G06Q 30/02 (2012.01) ,G06Q 50/12 (2012.01)
G 物理学
06
計算;計数
Q
管理目的,商用目的,金融目的,経営目的,監督目的または予測目的に特に適合したデータ処理システムまたは方法;他に分類されない,管理目的,商用目的,金融目的,経営目的,監督目的または予測目的に特に適合したシステムまたは方法
30
商取引,例.買物または電子商取引
02
マーケティング,例.市場調査と分析,調査,促進,広告,バイヤー・プロファイリング,顧客管理,謝礼;価格の見積りあるいは決定
G 物理学
06
計算;計数
Q
管理目的,商用目的,金融目的,経営目的,監督目的または予測目的に特に適合したデータ処理システムまたは方法;他に分類されない,管理目的,商用目的,金融目的,経営目的,監督目的または予測目的に特に適合したシステムまたは方法
50
特定の業種に特に適合したシステムまたは方法,例.公益事業または観光業
10
サービス業
12
ホテルまたはレストラン
出願人: RECRUIT CO., LTD.[JP/JP]; 8-4-17, Ginza, Chuo-ku, Tokyo 1040061, JP
発明者: UEDA, Takehiro; JP
代理人: INABA, Yoshiyuki; JP
ONUKI, Toshifumi; JP
優先権情報:
2017-06540829.03.2017JP
発明の名称: (EN) SYSTEM, METHOD AND PROGRAM FOR MANAGING MESSAGE
(FR) SYSTÈME, PROCÉDÉ ET PROGRAMME DE GESTION MESSAGE
(JA) メッセージを管理するためのシステム、方法、及びプログラム
要約:
(EN) A CRM server 10 related to an embodiment of the present invention is connected to be able to communicate, through a communication network NW, with a shop terminal 30 which is installed in a shop such as a restaurant, and provides, to the shop in which the shop terminal 30 is installed, a CRM service which manages relationships with customers. The CRM server 10 is enabled to easily specify customers who become message distribution targets in each shop by selecting a customer group which is generated on the basis of shop visit information based on information managed according to a shop visit information table TA2 and on the basis of an order history based on information managed according to an order history table TA3 and a product information table TA4.
(FR) Un serveur CRM 10 associé à un mode de réalisation de la présente invention est connecté de façon à pouvoir communiquer, par l'intermédiaire d'un réseau de communication NW, avec un terminal de magasin 30 qui est installé dans un magasin tel qu'un restaurant, et fournit, au magasin dans lequel le terminal de magasin 30 est installé, un service CRM qui gère les relations avec les clients. Le serveur CRM 10 est activé pour spécifier facilement des clients qui deviennent des cibles de distribution de message dans chaque magasin en sélectionnant un groupe de clients qui est généré sur la base d'informations de visite de magasin sur la base d'informations gérées selon un tableau d'informations de visite de magasin TA2 et sur la base d'un historique de commandes sur la base d'informations gérées selon un tableau d'historique de commandes TA3 et un tableau d'informations de produit TA4.
(JA) 本発明の実施形態に係るCRMサーバ10は、飲食店等の店舗に設置されている店舗端末30と通信ネットワークNWを介して通信可能に接続されており、顧客との関係を管理するCRMサービスを、店舗端末30が設置されている店舗に提供する。CRMサーバ10は、来店情報テーブルTA2において管理される情報に基づく来店情報、及び、注文履歴テーブルTA3及び商品情報テーブルTA4において管理される情報に基づく注文履歴に基づいて生成される顧客グループの選択により、各店舗において、メッセージ配信の対象とする顧客を容易に特定することが可能となる。
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指定国: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JO, KE, KG, KH, KN, KP, KR, KW, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW
アフリカ広域知的所有権機関(ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
ユーラシア特許庁(EAPO) (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
欧州特許庁(EPO) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
アフリカ知的所有権機関(OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
国際公開言語: 日本語 (JA)
国際出願言語: 日本語 (JA)