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1. (WO2018174287) 店舗管理システム
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国際公開番号: WO/2018/174287 国際出願番号: PCT/JP2018/011912
国際公開日: 27.09.2018 国際出願日: 23.03.2018
IPC:
B25J 13/00 (2006.01) ,G06Q 50/12 (2012.01) ,G07G 1/00 (2006.01) ,G07G 1/12 (2006.01)
B 処理操作;運輸
25
手工具;可搬型動力工具;手工具用の柄;作業場設備;マニプレータ
J
マニプレータ;マニプレータ装置を持つ小室
13
マニプレータの制御
G 物理学
06
計算;計数
Q
管理目的,商用目的,金融目的,経営目的,監督目的または予測目的に特に適合したデータ処理システムまたは方法;他に分類されない,管理目的,商用目的,金融目的,経営目的,監督目的または予測目的に特に適合したシステムまたは方法
50
特定の業種に特に適合したシステムまたは方法,例.公益事業または観光業
10
サービス業
12
ホテルまたはレストラン
G 物理学
07
チェック装置
G
現金,貴重品または名目貨幣の受取の登録
1
金銭登録機
G 物理学
07
チェック装置
G
現金,貴重品または名目貨幣の受取の登録
1
金銭登録機
12
電子的に操作されるもの
出願人:
株式会社 ゼンショーホールディングス ZENSHO HOLDINGS CO., LTD. [JP/JP]; 東京都港区港南二丁目18番1号 2-18-1, Konan, Minato-ku, Tokyo 1080075, JP
国立大学法人大阪大学 OSAKA UNIVERSITY [JP/JP]; 大阪府吹田市山田丘1番1号 1-1, Yamadaoka, Suita-shi, Osaka 5650871, JP
発明者:
柴田 雄介 SHIBATA Yusuke; JP
大内 智彦 OUCHI Tomohiko; JP
小川 浩平 OGAWA Kohei; JP
吉川 雄一郎 YOSHIKAWA Yuichiro; JP
石黒 浩 ISHIGURO Hiroshi; JP
代理人:
永井 浩之 NAGAI Hiroshi; JP
中村 行孝 NAKAMURA Yukitaka; JP
佐藤 泰和 SATO Yasukazu; JP
朝倉 悟 ASAKURA Satoru; JP
川崎 康 KAWASAKI Yasushi; JP
石原 信人 ISHIHARA Nobuhito; JP
優先権情報:
2017-06002324.03.2017JP
発明の名称: (EN) STORE MANAGEMENT SYSTEM
(FR) SYSTÈME DE GESTION DE MAGASIN
(JA) 店舗管理システム
要約:
(EN) Provided is a store management system which determines the situation of a customer from the content of a conversation and gives an operation order to the staff of a store. This store management system is provided with: a robot for performing an operation according to an order signal; an information acquisition unit for acquiring conversation scenario information for a customer visiting a restaurant to have a conversation with the robot; a conversation control unit for carrying on a conversation with the customer on the basis of the conversation scenario information acquired by the information acquisition unit; a staying state determination unit for determining a staying state of the customer in the restaurant on the basis of the content of the conversation with the customer; and an operation ordering unit for ordering an operation to the staff of the restaurant according to the staying state of the customer determined by the staying state determination unit.
(FR) L'invention concerne un système de gestion de magasin qui détermine la situation d'un client à partir du contenu d'une conversation et qui donne un ordre d'opération au personnel d'un magasin. Ledit système de gestion de magasin comprend : un robot servant à effectuer une opération conformément à un signal d'ordre ; une unité d'acquisition d'informations servant à acquérir des informations de scénario de conversation pour qu'un client visitant un restaurant ait une conversation avec le robot ; une unité de commande de conversation servant à effectuer une conversation avec le client sur la base des informations de scénario de conversation acquises par l'unité d'acquisition d'informations ; une unité de détermination d'état de séjour servant à déterminer un état de séjour du client dans le restaurant sur la base du contenu de la conversation avec le client ; et une unité d'ordre d'opération servant à ordonner une opération au personnel du restaurant conformément à l'état de séjour du client déterminé par l'unité de détermination d'état de séjour.
(JA) 対話の内容から顧客の状況を判断し、店舗スタッフへとオペレーションの指示を出す店舗管理システムを提供する。店舗管理システムは、指示信号に応じた動作を行う、ロボットと、飲食店に入店した顧客が前記ロボットと対話を行うための対話シナリオ情報を取得する、情報取得部と、前記情報取得部で取得された対話シナリオ情報に基づいて、前記顧客との対話を行う、対話制御部と、前記顧客との対話内容に基づいて、前記顧客の前記飲食店内における滞在状態を判断する、滞在状態判断部と、前記滞在状態判断部にて判断された前記顧客の滞在状態に応じたオペレーションを前記飲食店のスタッフに指示する、オペレーション指示部と、を備える。
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指定国: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JO, KE, KG, KH, KN, KP, KR, KW, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW
アフリカ広域知的所有権機関(ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
ユーラシア特許庁(EAPO) (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
欧州特許庁(EPO) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
アフリカ知的所有権機関(OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
国際公開言語: 日本語 (JA)
国際出願言語: 日本語 (JA)