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1. (WO2018056449) IVRを用いたカード決済処理に関する手続き方法、IVRを用いた手続き方法およびIVRシステム

Pub. No.:    WO/2018/056449    International Application No.:    PCT/JP2017/034597
Publication Date: Fri Mar 30 01:59:59 CEST 2018 International Filing Date: Tue Sep 26 01:59:59 CEST 2017
IPC: G06Q 20/40
G06Q 20/24
H04M 3/50
H04M 3/51
Applicants: HOYA SERVICE CORPORATION
HOYAサービス株式会社
Inventors: TSUCHITANI Shinji
土谷 伸司
Title: IVRを用いたカード決済処理に関する手続き方法、IVRを用いた手続き方法およびIVRシステム
Abstract:
IVRシステムは、通話者と通話可能な応答システムと第1の通信ルートを通じて接続するIVR(Interactive Voice Response)と、IVRを制御し、第2の通信ルートを介して応答システムのオペレータと接続するIVR制御部とを備え、IVR制御部が、通話可能であって第2の通信ルートとは異なる第1の通信ルートを通じて、手続情報に関与したオペレータから送られてくる入力コードを受信し、識別コードと入力コードの一致に従い、転送処理によってIVRシステムが第1の通信ルートを通じて通話者と通話状態になると、IVRによって、通話者に関連する番号の入力を促す自動音声応答を行う。