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1. (WO2018043354) 通報受付システム及び通報受付方法

Pub. No.:    WO/2018/043354    International Application No.:    PCT/JP2017/030597
Publication Date: Fri Mar 09 00:59:59 CET 2018 International Filing Date: Sat Aug 26 01:59:59 CEST 2017
IPC: H04M 3/60
G08B 25/10
H04M 3/42
H04M 11/04
Applicants: HITACHI, LTD.
株式会社日立製作所
Inventors: UMEKITA Taisuke
梅北 泰輔
KAWASHIMA Youhei
川島 洋平
MATSUMOTO Kotaro
松本 耕太郎
UENO Mamoru
上野 護
TANAKA Shinichiro
田中 慎一郎
EGUCHI Ikumi
江口 郁美
Title: 通報受付システム及び通報受付方法
Abstract:
通報受付システムは、多機能電話端末と、通話部と、表示出力部と、通報者端末から接続する接続先の情報を送信する接続先送信部を有する指令台端末と、各端末の接続を制御する接続制御部を有する管理サーバとを備える。そして、多機能電話端末が、通報者端末から電話番号を含む通話発信を受け付けて、通報者端末と第一の音声通話接続を行い、指令台端末の接続先送信部が、通報者端末の電話番号に基づいて、当該通報受付システムの識別情報を含む接続先情報を通報者端末に送信し、通報者端末から接続先への接続要求を受けた場合に、管理サーバは、指令台端末と通報者端末との第二の音声通話接続を行い、通報者端末のカメラ、センサなどの機器を用いて情報を取得する。 これにより、通報受付システムにおいて、電話通報してきた通報者端末に対して、音声以外の情報も取得可能とし、業務を効率化する。