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1. (WO2018025492) 接客モニタリング装置、接客モニタリングシステム、及び接客モニタリング方法
国際事務局に記録されている最新の書誌情報    第三者情報を提供

Translation翻訳: 原文 > 日本語
国際公開番号:    WO/2018/025492    国際出願番号:    PCT/JP2017/020901
国際公開日: 08.02.2018 国際出願日: 06.06.2017
IPC:
G06Q 30/06 (2012.01), G06T 7/20 (2017.01), G10L 15/04 (2013.01)
出願人: PANASONIC INTELLECTUAL PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD. [JP/JP]; 1-61, Shiromi 2-chome, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka 5406207 (JP)
発明者: HAYASHI Hiroaki; (--).
TSUJI Hisashi; (--).
FUKUDA Teppei; (--).
FUJII Ryota; (--)
代理人: KAMATA Kenji; (JP).
MAEDA Hiroo; (JP)
優先権情報:
2016-152135 02.08.2016 JP
発明の名称: (EN) CUSTOMER ATTENDANCE MONITORING DEVICE, CUSTOMER ATTENDANCE MONITORING SYSTEM, AND CUSTOMER ATTENDANCE MONITORING METHOD
(FR) DISPOSITIF DE SURVEILLANCE DE LA PRESENCE D'UN CLIENT, SYSTÈME ET PROCÉDÉ DE SURVEILLANCE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE
(JA) 接客モニタリング装置、接客モニタリングシステム、及び接客モニタリング方法
要約: front page image
(EN)A customer attendance monitoring device provided with: a communication unit for acquiring speech data pertaining to a speech picked by a sound pickup device that picks up speech in a target area divided into a plurality of grids, and acquiring image data pertaining to an image captured by an imaging device that images the target area; a staying information generation unit for generating staying information about persons including an attendant or a customer and generating staying information about the attendant; and a customer attendance determination unit which, when the attendant and the customer stay for a first prescribed time in the same grid and an utterance of a duration of a second prescribed time or more is detected in the same grid, determines on the basis of the staying information about persons, the staying information about the attendant, and an utterance detection result, that the attendant is attending the customer in said same grid.
(FR)Un dispositif de surveillance de la présence d'un client comprend : une unité de communication pour acquérir des données vocales concernant une parole saisie par un dispositif de prise de son qui capte la parole dans une zone cible divisée en une pluralité de grilles, et l'acquisition de données d'image relatives à une image capturée par un dispositif d'imagerie qui forme une image de la zone cible; une unité de génération d'informations de séjour destinée à générer des informations de séjour concernant des personnes comprenant un accompagnateur ou un client et à générer des informations de séjour concernant l'accompagnateur; et une unité de détermination de présence de client qui, lorsque l'accompagnateur et le client restent pendant un premier temps prescrit dans le système la même grille et un énoncé d'une durée d'un second temps prescrit ou plus est détecté dans la même grille, déterminer, sur la base des informations de séjour concernant les personnes, les informations de séjour concernant l'accompagnateur, et un résultat de détection d'énoncé, que l'accompagnateur participe au client dans ladite même grille.
(JA)接客モニタリング装置は、複数のグリッドに区分される対象エリアの音声を収音する収音装置により収音された音声に係る音声データを取得し、前記対象エリアの画像を撮像する撮像装置により撮像された画像に係る画像データを通信部と、接客者又は客を含む人物の滞留情報を生成し、接客者の滞留情報を生成する滞留情報生成部と、人物の滞留情報、接客者の滞留情報、及び発話の検出結果を基に、同一のグリッドに接客者と客とが第1の所定時間滞留し、且つ、同一のグリッドにおいて第2の所定時間以上発話が検出された場合、前記同一のグリッドにおいて接客者が接客していると判定する接客判定部と、を備える。
指定国: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, KE, KG, KH, KN, KP, KR, KW, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
アフリカ広域知的所有権機関(ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
ユーラシア特許庁(EAPO) (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
欧州特許庁(EPO) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
アフリカ知的所有権機関(OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
国際公開言語: Japanese (JA)
国際出願言語: Japanese (JA)