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1. WO2017002180 - サーバ装置、制御方法、プログラム、及び、記録媒体

公開番号 WO/2017/002180
公開日 05.01.2017
国際出願番号 PCT/JP2015/068717
国際出願日 29.06.2015
IPC
G06Q 30/06 2012.01
G物理学
06計算;計数
Q管理目的,商用目的,金融目的,経営目的,監督目的または予測目的に特に適合したデータ処理システムまたは方法;他に分類されない,管理目的,商用目的,金融目的,経営目的,監督目的または予測目的に特に適合したシステムまたは方法
30商取引,例.買物または電子商取引
06購買,販売またはリース取引
CPC
G06Q 30/06
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
30Commerce, e.g. shopping or e-commerce
06Buying, selling or leasing transactions
出願人
  • 楽天株式会社 RAKUTEN, INC. [JP]/[JP]
発明者
  • 藤岡 未央 FUJIOKA Mio
  • 川島 健司 KAWASHIMA Kenji
代理人
  • 石井 裕一郎 ISHII Yuichiro
優先権情報
公開言語 (言語コード) 日本語 (JA)
出願言語 (言語コード) 日本語 (JA)
指定国 (国コード)
発明の名称
(EN) SERVER DEVICE, CONTROL METHOD, PROGRAM, AND RECORDING MEDIUM
(FR) DISPOSITIF DE SERVEUR, PROCÉDÉ DE COMMANDE, PROGRAMME, ET SUPPORT D’ENREGISTREMENT
(JA) サーバ装置、制御方法、プログラム、及び、記録媒体
要約
(EN)
A server device (100) for managing an electronic marketplace in which a plurality of shops have been opened is provided with: an extraction unit (101); a transmission unit (102); and a chat unit (103). The extraction unit (101) extracts a task which is to be processed by each of the plurality of shops, and which has not been completed even though a grace period corresponding to the task type has elapsed. When a shop to process the extracted task logs in to the server device, the transmission unit (102) transmits, to a consultant, a notification specified by the shop. When a reply from the consultant to the notification is present, a chat unit (103) implements a chat via speech or characters between the consultant and the shop.
(FR)
Selon l’invention, un dispositif de serveur (100) qui gère un marché électronique sur lequel est présente une pluralité de boutiques, est équipé d’une partie extraction (101), d’une partie transmission (102) et d’une partie dialogue (103). La partie extraction (101) extrait des tâches que chacune des boutiques doit traiter, et qui restent inaccomplies même après écoulement d’un délai de tolérance correspondant au type de tâche. Lorsqu’une boutique devant traiter une tâche ainsi extraite ouvre une session dans le dispositif de serveur, la partie transmission (102) transmet à un consultant des notifications ayant été adressées à cette boutique. Lorsqu’il y a une réponse aux notifications de la part du consultant, la partie dialogue (103) organise un dialogue écrit ou sonore entre le consultant et la boutique.
(JA)
複数のショップが出店する電子市場を管理するサーバ装置(100)は、抽出部(101)と、伝達部(102)と、チャット部(103)と、を備える。抽出部(101)は、複数のショップのそれぞれが処理すべきタスクであって、当該タスクの種類に応じた猶予期間を経過しても完了していないタスクを抽出する。伝達部(102)は、抽出されたタスクを処理すべきショップがサーバ装置にログインすると、当該ショップが指定された通知をコンサルタントに伝達する。チャット部(103)は、コンサルタントから通知に応じる返答があると、コンサルタントとショップとの間で、文字もしくは音声によるチャットをさせる。
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