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1. US20040121814 - Navigation of interactive voice response application using a wireless communications device graphical user interface

Office États-Unis d'Amérique
Numéro de la demande 10324955
Date de la demande 20.12.2002
Numéro de publication 20040121814
Date de publication 24.06.2004
Numéro de délivrance 7092738
Date de délivrance 15.08.2006
Type de publication B2
CIB
H04N 1/00
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
NTRANSMISSION D'IMAGES, p.ex. TÉLÉVISION
1Balayage, transmission ou reproduction de documents ou similaires, p.ex. transmission de fac-similés; Leurs détails
H04M 1/247
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
MCOMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES
1Équipement de sous-station, p.ex. pour utilisation par l'abonné
247Appareils téléphoniques munis de moyens d'aide à l'utilisateur ou de moyens de sélection de fonction facilitant leur emploi
H04M 1/72
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
MCOMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES
1Équipement de sous-station, p.ex. pour utilisation par l'abonné
72Dispositions d'extension des sous-stations; Téléphones sans fil, c. à d. dispositifs pour établir des connexions sans fil aux stations de base sans sélection de l'itinéraire
H04M 1/725
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
MCOMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES
1Équipement de sous-station, p.ex. pour utilisation par l'abonné
72Dispositions d'extension des sous-stations; Téléphones sans fil, c. à d. dispositifs pour établir des connexions sans fil aux stations de base sans sélection de l'itinéraire
725Téléphones sans fil
H04M 3/487
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
MCOMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES
3Centraux automatiques ou semi-automatiques
42Systèmes fournissant des fonctions ou des services particuliers aux abonnés
487Dispositions pour fournir des services d'information, p. ex. des services à parole enregistrée ou l'indication de l'heure
H04M 3/493
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
MCOMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES
3Centraux automatiques ou semi-automatiques
42Systèmes fournissant des fonctions ou des services particuliers aux abonnés
487Dispositions pour fournir des services d'information, p. ex. des services à parole enregistrée ou l'indication de l'heure
493Services d'information interactifs, p. ex. renseignements sur l'annuaire téléphonique
CPC
H04M 1/72583
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
1Substation equipment, e.g. for use by subscribers; Analogous equipment at exchanges
72Substation extension arrangements; Cordless telephones, i.e. devices for establishing wireless links to base stations without route selecting
725Cordless telephones
72519Portable communication terminals with improved user interface to control a main telephone operation mode or to indicate the communication status
72583for operating the terminal by selecting telephonic functions from a plurality of displayed items, e.g. menus, icons
H04M 1/72547
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
1Substation equipment, e.g. for use by subscribers; Analogous equipment at exchanges
72Substation extension arrangements; Cordless telephones, i.e. devices for establishing wireless links to base stations without route selecting
725Cordless telephones
72519Portable communication terminals with improved user interface to control a main telephone operation mode or to indicate the communication status
72522With means for supporting locally a plurality of applications to increase the functionality
72547with interactive input/output means for internally managing multimedia messages
H04M 3/493
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
3Automatic or semi-automatic exchanges
42Systems providing special services or facilities to subscribers
487Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services, time announcements
493Interactive information services, e.g. directory enquiries ; ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
H04M 2201/42
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
2201Electronic components, circuits, software, systems or apparatus used in telephone systems
42Graphical user interfaces
H04M 2250/22
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
2250Details of telephonic subscriber devices
22including a touch pad, a touch sensor or a touch detector
Déposants International Business Machines Corporation
Inventeurs Creamer Thomas E.
Davis Brent L.
Jaiswal Peeyush
Moore Victor S.
Mandataires Akerman Senterfitt
Données relatives à la priorité 10324955 20.12.2002 US
Titre
(EN) Navigation of interactive voice response application using a wireless communications device graphical user interface
Abrégé
(EN)

A method and machine readable storage for facilitating communications between a user and an interactive voice response (IVR) application. The method includes the step of configuring to be displayed on a wireless communications device having a graphical user interface (GUI) at least one menu which includes user selectable options correlating to available IVR options. Responsive to a communications link being established between the wireless communications device and the IVR application, the menu is forwarded to the wireless communications device for presentation to the user on the GUI. A user selection is received via the GUI and an IVR operation is performed corresponding to the menu selection.

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