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1. WO2020160614 - PLATEFORME DE COMMUNICATION

Numéro de publication WO/2020/160614
Date de publication 13.08.2020
N° de la demande internationale PCT/AU2020/050089
Date du dépôt international 05.02.2020
CIB
G06Q 30/00 2012.1
GPHYSIQUE
06CALCUL; COMPTAGE
QSYSTÈMES OU MÉTHODES DE TRAITEMENT DE DONNÉES, SPÉCIALEMENT ADAPTÉS À DES FINS ADMINISTRATIVES, COMMERCIALES, FINANCIÈRES, DE GESTION, DE SURVEILLANCE OU DE PRÉVISION; SYSTÈMES OU MÉTHODES SPÉCIALEMENT ADAPTÉS À DES FINS ADMINISTRATIVES, COMMERCIALES, FINANCIÈRES, DE GESTION, DE SURVEILLANCE OU DE PRÉVISION, NON PRÉVUS AILLEURS
30Commerce, p.ex. achat ou vente, ou commerce électronique
H04M 3/523 2006.1
HÉLECTRICITÉ
04TECHNIQUE DE LA COMMUNICATION ÉLECTRIQUE
MCOMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES
3Centraux automatiques ou semi-automatiques
42Systèmes fournissant des fonctions ou des services particuliers aux abonnés
50Dispositions centralisées pour répondre aux appels; Dispositions centralisées pour enregistrer des messages pour abonnés absents ou occupés
51Dispositions centralisées de réponse aux appels demandant l'intervention d'un opérateur
523avec répartition ou mise en file d'attente des appels
CPC
G06F 16/381
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
16Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
30of unstructured textual data
38Retrieval characterised by using metadata, e.g. metadata not derived from the content or metadata generated manually
381using identifiers, e.g. barcodes, RFIDs
G06F 16/955
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
16Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
90Details of database functions independent of the retrieved data types
95Retrieval from the web
955using information identifiers, e.g. uniform resource locators [URL]
G06K 19/06037
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
KRECOGNITION OF DATA; PRESENTATION OF DATA; RECORD CARRIERS; HANDLING RECORD CARRIERS
19Record carriers for use with machines and with at least a part designed to carry digital markings
06characterised by the kind of the digital marking, e.g. shape, nature, code
06009with optically detectable marking
06037multi-dimensional coding
G06K 19/0723
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
KRECOGNITION OF DATA; PRESENTATION OF DATA; RECORD CARRIERS; HANDLING RECORD CARRIERS
19Record carriers for use with machines and with at least a part designed to carry digital markings
06characterised by the kind of the digital marking, e.g. shape, nature, code
067Record carriers with conductive marks, printed circuits or semiconductor circuit elements, e.g. credit or identity cards ; also with resonating or responding marks without active components
07with integrated circuit chips
0723the record carrier comprising an arrangement for non-contact communication, e.g. wireless communication circuits on transponder cards, non-contact smart cards or RFIDs
G06K 7/10009
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
KRECOGNITION OF DATA; PRESENTATION OF DATA; RECORD CARRIERS; HANDLING RECORD CARRIERS
7Methods or arrangements for sensing record carriers, ; e.g. for reading patterns;
10by electromagnetic radiation, e.g. optical sensing; by corpuscular radiation
10009sensing by radiation using wavelengths larger than 0.1 mm, e.g. radio-waves or microwaves
G06K 7/10544
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
KRECOGNITION OF DATA; PRESENTATION OF DATA; RECORD CARRIERS; HANDLING RECORD CARRIERS
7Methods or arrangements for sensing record carriers, ; e.g. for reading patterns;
10by electromagnetic radiation, e.g. optical sensing; by corpuscular radiation
10544by scanning of the records by radiation in the optical part of the electromagnetic spectrum
Déposants
  • GOTTLIEB, Adam [AU]/[AU]
Inventeurs
  • GOTTLIEB, Adam
Mandataires
  • FB RICE PTY LTD
Données relatives à la priorité
201990035105.02.2019AU
Langue de publication anglais (EN)
Langue de dépôt anglais (EN)
États désignés
Titre
(EN) COMMUNICATION PLATFORM
(FR) PLATEFORME DE COMMUNICATION
Abrégé
(EN)
This disclosure relates to a communication system where a user can use a smart phone to scan a tag, such as a QR code, to retrieve a weblink. The weblink is unique and associated with the location of the tag, which may also be the location of an unpersonalised device, such as a video projector or other A/V equipment. Therefore, when the mobile phone connects to the weblink, the webserver can retrieve information associated with this particular unique code. This information is now specific to the location of the tag and may even include information about the unpersonalised device. The operator receives the information when the communication channel is established and therefore knows exactly what the subject of the call will be. Further, the call can be automatically routed to the most appropriate operator without audio menus to be navigated by the user.
(FR)
L’invention concerne un système de communication dans lequel un utilisateur peut utiliser un smartphone pour balayer une étiquette, telle qu'un code QR, afin de récupérer un lien Web. Le lien Web est unique et associé à l'emplacement de l'étiquette, qui peut être également l'emplacement d'un dispositif non personnalisé, tel qu'un projecteur vidéo ou un autre équipement A/V. Par conséquent, lorsque le téléphone mobile se connecte au lien Web, le serveur Web peut récupérer des informations associées à ce code unique particulier. Ces informations sont désormais spécifiques à l'emplacement de l'étiquette et peuvent même comprendre des informations concernant le dispositif non personnalisé. L'opérateur reçoit les informations lorsque le canal de communication est établi et connaît donc exactement le sujet de l'appel. De plus, l'appel peut être automatiquement routé vers l'opérateur le plus approprié sans que l'utilisateur n'ait à parcourir des menus audio.
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