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1. WO2020155740 - PROCÉDÉ ET APPAREIL DE DEMANDE D’INFORMATIONS, ET DISPOSITIF INFORMATIQUE ET SUPPORT D'INFORMATIONS

Numéro de publication WO/2020/155740
Date de publication 06.08.2020
N° de la demande internationale PCT/CN2019/116926
Date du dépôt international 10.11.2019
CIB
G06F 16/33 2019.1
GPHYSIQUE
06CALCUL; COMPTAGE
FTRAITEMENT ÉLECTRIQUE DE DONNÉES NUMÉRIQUES
16Recherche d’informations; Structures de bases de données à cet effet; Structures de systèmes de fichiers à cet effet
30de données textuelles non structurées
33Requêtes
CPC
G06F 16/33
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
16Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
30of unstructured textual data
33Querying
Déposants
  • 平安科技(深圳)有限公司 PING AN TECHNOLOGY (SHENZHEN) CO., LTD. [CN]/[CN]
Inventeurs
  • 王涛 WANG, Tao
Mandataires
  • 深圳市世联合知识产权代理有限公司 SL INTELLECTUAL PROPERTY CO., LTD.
Données relatives à la priorité
201910081994.728.01.2019CN
Langue de publication chinois (ZH)
Langue de dépôt chinois (ZH)
États désignés
Titre
(EN) INFORMATION QUERY METHOD AND APPARATUS, AND COMPUTER DEVICE AND STORAGE MEDIUM
(FR) PROCÉDÉ ET APPAREIL DE DEMANDE D’INFORMATIONS, ET DISPOSITIF INFORMATIQUE ET SUPPORT D'INFORMATIONS
(ZH) 信息查询方法、装置、计算机设备及存储介质
Abrégé
(EN)
An information query method and apparatus, and a computer device and a storage medium. The information query method comprises: acquiring query information to be fed back that is input by a query user (S1); querying whether there is historical query information matching the query information (S2); if so, acquiring feedback information corresponding to the historical query information and sending same to the query user (S3); and if not, performing word segmentation processing on the query information to obtain target segmented words (S4); respectively matching each target segmented word with field information in a preset database to obtain target data information corresponding to each target segmented word (S5); synthesizing all pieces of target data information to obtain synthesized feedback information, and sending the synthesized feedback information to the query user (S6). By means of the method, when corresponding feedback information cannot be found at a serving end, intelligent analysis can be automatically performed on query information and the corresponding feedback information can be generated, so as to prevent manual intervention, thereby improving query efficiency.
(FR)
Procédé et appareil de demande d'informations, dispositif informatique et support d'informations. Le procédé de demande d'informations consiste à : acquérir des informations de demande à renvoyer qui sont entrées par un utilisateur de demande (S1) ; demander s'il existe des informations de demande historiques correspondant aux informations de demande (S2) ; si tel est le cas, acquérir des informations de retour correspondant aux informations de demande historiques et envoyer celles-ci à l'utilisateur de demande (S3) ; et si tel n'est pas le cas, réaliser un traitement de segmentation de mots sur les informations de demande pour obtenir des mots segmentés cibles (S4) ; faire correspondre respectivement chaque mot segmenté cible avec des informations de champ dans une base de données prédéfinie pour obtenir des informations de données cibles correspondant à chaque mot segmenté cible (S5) ; synthétiser tous les éléments d'informations de données cibles pour obtenir des informations de retour synthétisées, et envoyer les informations de retour synthétisées à l'utilisateur de demande (S6). À l'aide du procédé, lorsque des informations de retour correspondantes ne peuvent pas être trouvées à une extrémité de desserte, une analyse intelligente peut être automatiquement effectuée sur des informations de demande et les informations de retour correspondantes peuvent être générées, de façon à empêcher une intervention manuelle, ce qui permet d'améliorer l'efficacité de demande.
(ZH)
一种信息查询方法、装置、计算机设备及存储介质,所述信息查询方法包括:获取查询用户输入的待反馈的查询信息(S1);查询是否有与查询信息匹配的历史查询信息(S2);若有则获取历史查询信息对应的反馈信息发送给查询用户(S3);若无则对查询信息进行分词处理,得到目标分词(S4);分别将每个目标分词与预设数据库中的字段信息进行匹配,得到每个目标分词对应的目标数据信息(S5);对所有目标数据信息进行合成处理,得到合成反馈信息,并将合成反馈信息发送给查询用户(S6)。上述方法实现在服务端查询不到对应反馈信息时,能够自动对查询信息进行智能分析并生成对应的反馈信息,避免人工干预,从而提高查询效率。
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