(EN) The present disclosure provides method and apparatus for processing a message. A statement sentence message and a message processing parameter associated with a user's session message are obtained. One or more first statement sentence nodes that are semantic-matched with the statement sentence message are determined in the knowledge map. One or more second statement sentence nodes corresponding to the message processing parameters are obtained from the knowledge map, based on the node relationship properties of the first statement sentence nodes. A response is generated based at least in part on statement sentences of the one or more second statement sentence nodes. The generated response is provided to the user.
(FR) La présente invention porte sur un procédé et sur un appareil permettant de traiter un message. Un message de phrase d'instruction et un paramètre de traitement de message associé à un message de session d'un utilisateur sont obtenus. Un ou plusieurs premiers nœuds de phrase d'instruction qui sont mis en correspondance de manière sémantique avec le message de phrase d'instruction sont déterminés dans la carte de connaissances. Un ou plusieurs seconds nœuds de phrase d'instruction correspondant aux paramètres de traitement de message sont obtenus à partir de la carte de connaissances, sur la base des propriétés de relation de nœud des premiers nœuds de phrase d'instruction. Une réponse est générée sur la base, au moins en partie, des phrases d'instruction du ou des seconds nœuds de phrase d'instruction. La réponse est fournie à l'utilisateur.
