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1. (WO2019061990) PROCÉDÉ DE PRÉDICTION D'INTENTIONS D'UTILISATEURS, DISPOSITIF ÉLECTRONIQUE, ET SUPPORT DE STOCKAGE LISIBLE PAR ORDINATEUR
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N° de publication : WO/2019/061990 N° de la demande internationale : PCT/CN2018/076177
Date de publication : 04.04.2019 Date de dépôt international : 10.02.2018
CIB :
G06Q 10/04 (2012.01)
G PHYSIQUE
06
CALCUL; COMPTAGE
Q
SYSTÈMES OU MÉTHODES DE TRAITEMENT DE DONNÉES, SPÉCIALEMENT ADAPTÉS À DES FINS ADMINISTRATIVES, COMMERCIALES, FINANCIÈRES, DE GESTION, DE SURVEILLANCE OU DE PRÉVISION; SYSTÈMES OU MÉTHODES SPÉCIALEMENT ADAPTÉS À DES FINS ADMINISTRATIVES, COMMERCIALES, FINANCIÈRES, DE GESTION, DE SURVEILLANCE OU DE PRÉVISION, NON PRÉVUS AILLEURS
10
Administration; Gestion
04
Prévision ou optimisation, p.ex. programmation linéaire, "problème du voyageur de commerce" ou "problème d'optimisation des stocks"
Déposants :
平安科技(深圳)有限公司 PING AN TECHNOLOGY (SHENZHEN) CO., LTD. [CN/CN]; 中国广东省深圳市 福田区八卦岭工业区平安大厦六楼 6F, Ping An Building Bagualing Industrial Zone, Futian District Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Inventeurs :
安欣 AN, Xin; CN
王建明 WANG, JianMing; CN
肖京 XIAO, Jing; CN
Mandataire :
深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙) SHENZHEN WORLD INTELLECTUAL PROPERTY AGENCY (GENERAL PARTNERSHIP); 中国广东省深圳市 福田区园岭街道八卦四路10号中浩大厦1528-1530室于志光 YU, Zhiguang Room 1528-1530, Zhonghao Building No. 10 of Bagua Fourth Road, Yuanling Street, Futian District Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Données relatives à la priorité :
201710939717.630.09.2017CN
Titre (EN) USER INTENTION PREDICTION METHOD, ELECTRONIC DEVICE, AND COMPUTER READABLE STORAGE MEDIUM
(FR) PROCÉDÉ DE PRÉDICTION D'INTENTIONS D'UTILISATEURS, DISPOSITIF ÉLECTRONIQUE, ET SUPPORT DE STOCKAGE LISIBLE PAR ORDINATEUR
(ZH) 用户意图预测方法、电子设备及计算机可读存储介质
Abrégé :
(EN) Disclosed is a user intention prediction method. The method comprises the steps of: establishing user features and inbound call log features; creating, by means of a predetermined classification algorithm, a predetermined number of classification models for the user features and the inbound call log features of a specific user to obtain the classification models, and obtaining classification probabilities returned by the classification models; and performing sorting according to the classification probabilities returned by the classification models, and selecting the classification with the highest probability to predict a service intention of the specific user. The present invention can improve the efficiency and accuracy of user intention prediction.
(FR) L'invention concerne un procédé de prédiction d'intentions d'utilisateurs. Le procédé comporte les étapes consistant à: établir des caractéristiques d'utilisateur et des caractéristiques de journal d'appels entrants; créer, au moyen d'un algorithme de classification prédéterminé, un nombre prédéterminé de modèles de classification pour les caractéristiques d'utilisateur et les caractéristiques de journal d'appels entrants d'un utilisateur particulier pour obtenir les modèles de classification, et obtenir des probabilités de classification renvoyées par les modèles de classification; et effectuer un tri selon les probabilités de classification renvoyées par les modèles de classification, et sélectionner la classification présentant la probabilité la plus élevée pour prédire une intention de service de l'utilisateur particulier. La présente invention peut améliorer le rendement et la précision de la prédiction d'intentions d'utilisateurs.
(ZH) 本申请公开了一种用户意图预测方法,该方法包括步骤:建立用户特征和进线流水特征;通过预定分类算法,针对特定用户的用户特征和进线流水特征进行预定数量的分类建模得到各分类模型,并获取各分类模型返回的各分类概率;依据各分类模型返回的各分类概率进行排序,选取概率最高的分类预测该特定用户的业务意图。本申请可以提高用户意图预测的效率和准确度。
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États désignés : AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JO, JP, KE, KG, KH, KN, KP, KR, KW, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Langue de publication : chinois (ZH)
Langue de dépôt : chinois (ZH)