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1. (WO2019041437) PROCÉDÉ ET DISPOSITIF DE SURVEILLANCE D'EFFICACITÉ DE TRAITEMENT D'ÉVÈNEMENT ANORMAL, ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE ET SUPPORT DE STOCKAGE
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N° de publication : WO/2019/041437 N° de la demande internationale : PCT/CN2017/104586
Date de publication : 07.03.2019 Date de dépôt international : 29.09.2017
CIB :
G06F 11/30 (2006.01)
G PHYSIQUE
06
CALCUL; COMPTAGE
F
TRAITEMENT ÉLECTRIQUE DE DONNÉES NUMÉRIQUES
11
Détection d'erreurs; Correction d'erreurs; Contrôle de fonctionnement
30
Surveillance du fonctionnement
Déposants :
平安科技(深圳)有限公司 PING AN TECHNOLOGY (SHENZHEN) CO., LTD. [CN/CN]; 中国广东省深圳市 福田区八卦岭八卦三路平安大厦 Ping An Building, No.3 Bagua Road Bagualing, Futian District Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Inventeurs :
包晓华 BAO, Xiaohua; CN
Mandataire :
广州华进联合专利商标代理有限公司 ADVANCE CHINA IP LAW OFFICE; 中国广东省广州市天河区珠江东路6号4501房 (部位:自编01-03和08-12单元)(仅限办公用途) Room 4501, No. 6 Zhujiang East Road, Tianhe District, Guangzhou Guangdong 510623, CN
Données relatives à la priorité :
201710752751.228.08.2017CN
Titre (EN) MONITORING METHOD AND DEVICE FOR ABNORMAL EVENT HANDLING EFFICIENCY, COMPUTER EQUIPMENT AND STORAGE MEDIUM
(FR) PROCÉDÉ ET DISPOSITIF DE SURVEILLANCE D'EFFICACITÉ DE TRAITEMENT D'ÉVÈNEMENT ANORMAL, ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE ET SUPPORT DE STOCKAGE
(ZH) 异常事件处理效率的监测方法、装置、计算机设备及存储介质
Abrégé :
(EN) A monitoring method and device for an abnormal event handling efficiency, computer equipment and a storage medium. The method comprises: detecting a maximum quantity and a minimum quantity of abnormal events and the number of persons handling the abnormal events within a preset time period in the same service system, there being at least two service systems; calculating, according to the counted maximum number, minimum number and preset time period, an average handling capacity value of the abnormal events in the corresponding service system; calculating, according to the average handling capacity value and the counted number of the persons handling the abnormal events in the same service system, average handling efficiency of the abnormal events in the corresponding service system; and outputting the average handling efficiency corresponding to the service system.
(FR) L'invention concerne un procédé et un dispositif de surveillance d'efficacité de traitement d'évènement anormal, un équipement informatique et un support de stockage. Le procédé consiste à : détecter une quantité maximale et une quantité minimale d'évènements anormaux et le nombre de personnes traitant les événements anormaux durant une période de temps prédéfinie dans le même système de service, sachant qu'il existe au moins deux systèmes de service ; calculer, selon le nombre maximal compté, le nombre minimal et la période de temps prédéfinie, une valeur de capacité de traitement moyenne des évènements anormaux dans le système de service correspondant ; calculer, selon la valeur de capacité de traitement moyenne et le nombre compté des personnes traitant les évènements anormaux dans le même système de service, l'efficacité de traitement moyenne des évènements anormaux dans le système de service correspondant ; et fournir en sortie l'efficacité de traitement moyenne correspondant au système de service.
(ZH) 一种异常事件处理效率的监测方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括:检测在同一业务系统中的预设的时间段内异常事件出现的最大数量、最小数量及处理该异常事件的人数,该业务系统的个数为至少两个;根据统计的该最大数量、最小数量及该预设的时间段,计算对应业务系统中的异常事件的平均处理能力值;根据该平均处理能力值及统计的处理该同一业务系统中的异常事件的人数,计算对应业务系统中的异常事件的平均处理效率;输出该业务系统对应的平均处理效率。
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Office européen des brevets (OEB (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Langue de publication : chinois (ZH)
Langue de dépôt : chinois (ZH)