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1. (WO2019024542) PROCÉDÉ, ÉQUIPEMENT ET DISPOSITIF DE SUIVI EN TEMPS RÉEL POUR DES CLIENTS DE MERCATIQUE DE TERRAIN ET SUPPORT D’INFORMATIONS
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N° de publication : WO/2019/024542 N° de la demande internationale : PCT/CN2018/083887
Date de publication : 07.02.2019 Date de dépôt international : 20.04.2018
CIB :
G06Q 30/00 (2012.01)
G PHYSIQUE
06
CALCUL; COMPTAGE
Q
SYSTÈMES OU MÉTHODES DE TRAITEMENT DE DONNÉES, SPÉCIALEMENT ADAPTÉS À DES FINS ADMINISTRATIVES, COMMERCIALES, FINANCIÈRES, DE GESTION, DE SURVEILLANCE OU DE PRÉVISION; SYSTÈMES OU MÉTHODES SPÉCIALEMENT ADAPTÉS À DES FINS ADMINISTRATIVES, COMMERCIALES, FINANCIÈRES, DE GESTION, DE SURVEILLANCE OU DE PRÉVISION, NON PRÉVUS AILLEURS
30
Commerce, p.ex. achat ou vente, ou commerce électronique
Déposants :
平安科技(深圳)有限公司 PING AN TECHNOLOGY (SHENZHEN) CO., LTD. [CN/CN]; 中国广东省深圳市 福田区八卦岭八卦三路平安大厦六楼 6F, Ping An Building, Bagua 3rd Road, Bagualing, Futian District Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Inventeurs :
蔡灵敏 CAI, Lingmin; CN
Mandataire :
深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 CENFO INTELLECTUAL PROPERTY AGENCY; 中国广东省深圳市 南山区南山大道3838号设计产业园金栋二层210-212(原南头城工业村11栋) Room 210-212, 2/F Building "Golden" (Block 11,Indurstrial Village of Former Nantou Cheng) Design Indurstrial Park, No. 3838, Nanshan Road, Nanshan District Shenzhen, Guangdong 518052, CN
Données relatives à la priorité :
201710652502.602.08.2017CN
Titre (EN) REAL-TIME TRACKING METHOD, EQUIPMENT AND DEVICE FOR FIELD MARKETING CUSTOMERS AND STORAGE MEDIUM
(FR) PROCÉDÉ, ÉQUIPEMENT ET DISPOSITIF DE SUIVI EN TEMPS RÉEL POUR DES CLIENTS DE MERCATIQUE DE TERRAIN ET SUPPORT D’INFORMATIONS
(ZH) 一种现场营销客户实时追踪方法、设备、装置及存储介质
Abrégé :
(EN) Disclosed in the present application are a real-time tracking method, equipment and device for field marketing customers and a storage medium, the method comprising: numbering each activity two-dimensional code according to an activity scenario, grouping agents according to the activity scenario, and associating the number of the activity two-dimensional code with the agent under the activity scenario; when detecting that a customer scans the activity two-dimensional code of the activity scenario, acquiring basic information of the customer; recognizing the activity two-dimensional code, acquiring the number of the activity two-dimensional code, and displaying the basic information of the customer on a display interface of the agent group under the activity scenario; and randomly drawing an agent from the agent group to follow the customer. By associating an activity two-dimensional code with agents of a related activity scenario, a customer may be directly allocated to an agent under the activity, so that the activity may be promoted; meanwhile, the customer information is sent to the agent under the activity scenario in real time so as to link the customer and the agent, thus the timeliness of communication is enhanced, and the promotion of the activity is further facilitated.
(FR) La présente invention concerne un procédé, un équipement et un dispositif de suivi en temps réel pour des clients de mercatique de terrain et un support d’informations. Le procédé comprend : la numérotation de chaque code bidimensionnel d’activité selon un scénario d’activité, le regroupement d’agents selon le scénario d’activité, et l’association du numéro du code bidimensionnel d’activité à l’agent dans le scénario d’activité ; quand il est détecté qu’un client balaie le code bidimensionnel d’activité du scénario d’activité, l’acquisition d’informations de base du client ; la reconnaissance du code bidimensionnel d’activité, l’acquisition du numéro du code bidimensionnel d’activité, et l’affichage des informations de base du client sur une interface d’affichage du groupe d’agents dans le scénario d’activité ; et le tirage de manière aléatoire d’un agent dans le groupe d’agents pour suivre le client. Par l’association d’un code bidimensionnel d’activité à des agents d’un scénario d’activité associé, un client peut être directement attribué à un agent lors de l’activité de sorte que l’activité peut être favorisée ; pendant ce temps, les informations du client sont envoyées en temps réel à l’agent dans le scénario d’activité de façon à relier le client et l’agent, ce qui permet d’améliorer l’opportunité de communication et de faciliter encore la promotion de l’activité.
(ZH) 本申请公开了一种现场营销客户实时追踪方法、设备、装置及存储介质,所述方法包括:根据活动场景对各活动二维码进行编号,根据活动场景对坐席进行分组,并将活动二维码的编号与该活动场景下的坐席组关联;当检测到客户扫描活动现场的活动二维码时,获取该客户的基本信息;识别该活动二维码并获取该活动二维码的编号,将该客户的基本信息显示在该活动场景下的坐席组的显示界面上;从该坐席组中随机抽取一坐席跟进客户。通过将活动二维码与相关活动场景的坐席进行关联,使得客户可直接被分配至该活动下的坐席,有利于活动的推广,同时通过将客户信息实时发送至活动场景下的坐席,对接客户与坐席,增强沟通的时效性,进一步有利于活动的推广。
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Langue de publication : chinois (ZH)
Langue de dépôt : chinois (ZH)