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1. (WO2018201149) ESSAIS D'INFRASTRUCTURE CLIENT DE DISPOSITIF MOBILE DE CLIENT DE CENTRE D'APPEL AUTOMATISÉ

Pub. No.:    WO/2018/201149    International Application No.:    PCT/US2018/030274
Publication Date: Fri Nov 02 00:59:59 CET 2018 International Filing Date: Tue May 01 01:59:59 CEST 2018
IPC: H01M 3/28
G06F 11/36
Applicants: CYARA SOLUTIONS CORP
Inventors: WILLSHIRE, Geoff
Title: ESSAIS D'INFRASTRUCTURE CLIENT DE DISPOSITIF MOBILE DE CLIENT DE CENTRE D'APPEL AUTOMATISÉ
Abstract:
L'invention concerne un système d'essais d'infrastructure client de dispositif mobile d'agent de centre d'appel automatisé, comprenant un référentiel de commandes de dispositif mobile. Le système comprend en outre un module de commande de dispositif mobile qui récupère des commandes de dispositif mobile à partir du référentiel, reçoit des instructions, des données et des paramètres afin de tester un dispositif de centre d'appel, exécute un contact prédéterminé : des suites d'essai de dispositif de centre sur au moins un dispositif mobile, reçoit des données de résultat de suites d'essais de dispositif de centre d'appel provenant de dispositifs mobiles, et transfère les données de résultat de suites d'essais de dispositif de centre d'appel reçues en provenance des dispositifs mobiles à un système de gestion d'essai de dispositif de centre d'appel.