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1. (WO2018195842) PROCÉDÉ ET SYSTÈME DE MISE EN ŒUVRE D'UN LIBRE-SERVICE D'UTILISATEURS
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N° de publication : WO/2018/195842 N° de la demande internationale : PCT/CN2017/082137
Date de publication : 01.11.2018 Date de dépôt international : 27.04.2017
CIB :
G06Q 10/02 (2012.01)
G PHYSIQUE
06
CALCUL; COMPTAGE
Q
SYSTÈMES OU MÉTHODES DE TRAITEMENT DE DONNÉES, SPÉCIALEMENT ADAPTÉS À DES FINS ADMINISTRATIVES, COMMERCIALES, FINANCIÈRES, DE GESTION, DE SURVEILLANCE OU DE PRÉVISION; SYSTÈMES OU MÉTHODES SPÉCIALEMENT ADAPTÉS À DES FINS ADMINISTRATIVES, COMMERCIALES, FINANCIÈRES, DE GESTION, DE SURVEILLANCE OU DE PRÉVISION, NON PRÉVUS AILLEURS
10
Administration; Gestion
02
Réservations, p.ex. pour billetterie, services ou manifestations
Déposants :
刘大 LIU, Da [CN/CN]; CN
Inventeurs :
刘大 LIU, Da; CN
Données relatives à la priorité :
Titre (EN) METHOD AND SYSTEM FOR IMPLEMENTING USER SELF-SERVICE
(FR) PROCÉDÉ ET SYSTÈME DE MISE EN ŒUVRE D'UN LIBRE-SERVICE D'UTILISATEURS
(ZH) 一种实现用户自助服务的方法和系统
Abrégé :
(EN) Disclosed is a method for implementing user self-service. The method comprises: a server acquiring user registration information; the server sending the user registration information to a service terminal; the service terminal retrieving user plan information according to the user registration information; the server determining corresponding basic user information according to the user registration information, and sending the basic user information to a check terminal; and matching, at the check terminal, the basic user information with a user, and if matching is consistent, sending, to the service terminal, an instruction, by means of which the user operates according to the user plan information. In this way, the entire service process can be carried out by a user himself/herself, does not require or reduces the participation of staff, and also does not require or reduces the manual verification of a user identity by the staff, so that faults occurring when an identity is manually verified are avoided, and by means of matching basic user information and a user, the amount of information is more abundant, and the check effect is more accurate.
(FR) L'invention concerne un procédé de mise en œuvre d'un libre-service d'utilisateurs. Le procédé comporte les étapes suivantes: un serveur acquiert des informations d'inscription d'utilisateur; le serveur envoie les informations d'inscription d'utilisateur à un terminal de service; le terminal de service récupère des informations de plan d'utilisateur d'après les informations d'inscription d'utilisateur; le serveur détermine des informations de base correspondantes d'utilisateur d'après les informations d'inscription d'utilisateur, et envoie les informations de base d'utilisateur à un terminal de vérification; et les informations de base d'utilisateur sont confrontées, au niveau du terminal de vérification, avec un utilisateur, et si la confrontation indique une concordance, une instruction est envoyée au terminal de service, au moyen de laquelle l'utilisateur opère d'après les informations de plan d'utilisateur. De cette façon, l'ensemble du processus de service peut être réalisé par un utilisateur lui-même, ne nécessite pas ou peu de participation du personnel, et également n'exige pas ou peu de vérification manuelle de l'identité d'un utilisateur par le personnel, de sorte que des défaillances survenant lorsqu'une identité est vérifiée manuellement sont évitées, et au moyen de la confrontation d'informations de base d'utilisateur et d'un utilisateur, la quantité d'informations est plus abondante, et l'effet de la vérification est plus précis.
(ZH) 本发明公开一种实现用户自助服务的方法,方法包括:服务器获取用户报到信息;服务器将用户报道信息发送至服务终端;服务终端根据用户报道信息调取用户计划信息;服务器根据用户报到信息确定相应的用户基本信息,将该用户基本信息发送至校验终端;在校验终端将用户基本信息与用户相匹配,若匹配一致,则向服务终端发出按照所述用户计划信息对该用户进行操作的指令。这样整个服务过程就是可以由用户自助进行,不再需要或者减少了工作人员的参与,也不需要或减少工作人员人工的对用户身份进行验证,避免了人工验证身份时出现的失误,利用用户基本信息与用户之间相匹配,信息量更加丰富,核对效果更加准确。
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Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
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Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Langue de publication : chinois (ZH)
Langue de dépôt : chinois (ZH)