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1. (WO2018112645) SYSTÈME ET PROCÉDÉ D'ANALYSE DE DONNÉES DE SATISFACTION DE CLIENT

Pub. No.:    WO/2018/112645    International Application No.:    PCT/CA2017/051572
Publication Date: Fri Jun 29 01:59:59 CEST 2018 International Filing Date: Fri Dec 22 00:59:59 CET 2017
IPC: G06Q 30/02
G06F 17/27
H04L 12/16
Applicants: 9120-6094 QUEBEC INC.
Inventors: BROUSSEAU, Luc
WATIER, Christian
Title: SYSTÈME ET PROCÉDÉ D'ANALYSE DE DONNÉES DE SATISFACTION DE CLIENT
Abstract:
L'invention concerne un système et un procédé de fourniture d'une remarque électronique de client à au moins un dispositif informatique d'organisation. Le procédé consiste à recevoir une remarque électronique de client sur le réseau. Le procédé comprend la classification de chaque remarque électronique de client sur la base d'une pluralité de priorités, la pluralité de priorités comprenant une première priorité et une seconde priorité ; la transmission de la remarque électronique de client classée comme étant une première priorité à un dispositif informatique d'organisation ou plus en temps sensiblement réel ; et la transmission de la remarque électronique de client classée comme étant une seconde priorité à un dispositif informatique d'organisation ou plus à un moment ultérieur.