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1. (WO2018064184) ÉPINGLAGE DANS UN SYSTÈME DE RÉPONSE VOCALE ET MULTIMÉDIA INTERACTIVE

Pub. No.:    WO/2018/064184    International Application No.:    PCT/US2017/053757
Publication Date: Fri Apr 06 01:59:59 CEST 2018 International Filing Date: Thu Sep 28 01:59:59 CEST 2017
IPC: H04M 3/493
Applicants: GENESYS TELECOMMUNICATIONS LABORATORIES, INC.
Inventors: HOLLENBERG, Todd
WELLMAN, Aaron
KUMAR, Praphul
Title: ÉPINGLAGE DANS UN SYSTÈME DE RÉPONSE VOCALE ET MULTIMÉDIA INTERACTIVE
Abstract:
L'invention concerne un système et un procédé destinés à fournir un menu de réponse multimédia interactive dans un système de réponse multimédia interactive (IMR). Le système fournit à un utilisateur final un menu IMR. L'utilisateur final a l'option d'épingler des options de menu particulières dans le menu IMR. Pendant les interactions ultérieures avec le système IMR, l'utilisateur final peut accéder à un menu de ses options de menu épinglées. L'utilisateur final peut sélectionner l'une des options de menu épinglées, et le système IMR présente cette option de menu à l'utilisateur final.