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1. (WO2018053537) AMÉLIORATIONS DE LA RECONNAISSANCE DE LOCUTEURS DANS UN CENTRE D'APPELS
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N° de publication :    WO/2018/053537    N° de la demande internationale :    PCT/US2017/052335
Date de publication : 22.03.2018 Date de dépôt international : 19.09.2017
CIB :
H04M 1/27 (2006.01), G10L 17/24 (2013.01), G10L 15/26 (2006.01)
Déposants : PINDROP SECURITY, INC. [US/US]; 817 West Peachtree Street NW, Suite 770 Atlanta, Georgia 30308 (US)
Inventeurs : KHOURY, Elie; (US).
GARLAND, Matthew; (US)
Mandataire : SOPHIR, Eric, L.; (US)
Données relatives à la priorité :
62/396,670 19.09.2016 US
15/709,290 19.09.2017 US
Titre (EN) IMPROVEMENTS OF SPEAKER RECOGNITION IN THE CALL CENTER
(FR) AMÉLIORATIONS DE LA RECONNAISSANCE DE LOCUTEURS DANS UN CENTRE D'APPELS
Abrégé : front page image
(EN)Utterances of at least two speakers in a speech signal may be distinguished and the associated speaker identified by use of dianzation together with automatic speech recognition of identifying words and phrases commonly in the speech signal. The diarization process clusters turns of the conversation while recognized special form phrases and entity names identify the speakers. A trained probabilistic model deduces which entity name(s) correspond to the clusters.
(FR)Les énoncés d'au moins deux locuteurs dans un signal de parole peuvent être distingués et le locuteur associé identifié en utilisant une journalisation combinée à une reconnaissance vocale automatique (ASR) de mots et d'expressions d'identification figurant généralement dans le signal de parole. Le processus de journalisation regroupe des alternances de la conversation, tandis que des expressions de forme spéciale et des noms d'entités reconnus identifient les locuteurs. Un modèle probabiliste entraîné en déduit le ou les noms d'entités correspondant aux groupements.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JO, JP, KE, KG, KH, KN, KP, KR, KW, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)