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1. (WO2017170254) SYSTÈME DE GESTION DE TEMPS D'ATTENTE, SERVEUR, PROCÉDÉ, ET PROGRAMME

Pub. No.:    WO/2017/170254    International Application No.:    PCT/JP2017/012102
Publication Date: Fri Oct 06 01:59:59 CEST 2017 International Filing Date: Sat Mar 25 00:59:59 CET 2017
IPC: H04M 3/42
H04M 3/487
Applicants: RECRUIT CO., LTD.
株式会社リクルート
Inventors: WATASE, Takehiro
渡瀬 丈弘
SHINTANI, Akinori
新谷 哲功
Title: SYSTÈME DE GESTION DE TEMPS D'ATTENTE, SERVEUR, PROCÉDÉ, ET PROGRAMME
Abstract:
La présente invention vise à résoudre le problème lié au manque d'uniformité dans la manière dont des clients attendant leur tour sont avertis par radiomessagerie. Un système de gestion de temps d'attente 1 selon un mode de réalisation de la présente invention comprend un serveur de gestion de temps d'attente 10 et un serveur de gestion vocale 20, et gère le temps d'attente de clients reçus via chacun d'un terminal client 30, d'un terminal robotisé de réception de magasin 40, et d'un terminal général de réception de magasin 50. Le serveur de gestion de temps d'attente 10 comprend : une unité de réception 111 qui reçoit le temps d'attente d'un client; une unité de gestion de tour 112 qui gère le tour d'un client dont le temps d'attente a été reçu; et une unité d'instruction de radiomessagerie 113 qui ordonne au serveur de gestion vocale 20 d'effectuer une radiomessagerie par rapport à un client à un moment prédéterminé. Le serveur de gestion vocale 20 comprend : une unité de radiomessagerie 211 qui effectue une radiomessagerie par rapport à un client au moyen d'une voix de radiomessagerie spécifique spécifiée parmi une pluralité de paroles de radiomessagerie sur la base d'un mode de réception de temps d'attente; et une unité de réponse 212 qui répond à une demande provenant d'un client.