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1. (WO2017142729) PROCÉDÉ ET SYSTÈME PERMETTANT DE PERSONNALISER UN LOGICIEL SUR LA BASE D'UN SUIVI EN TEMPS RÉEL DE LA RÉTROACTION VOIX DU CLIENT
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international    Formuler une observation

N° de publication : WO/2017/142729 N° de la demande internationale : PCT/US2017/016693
Date de publication : 24.08.2017 Date de dépôt international : 06.02.2017
CIB :
G06F 3/048 (2013.01) ,G06F 9/44 (2006.01) ,G06F 17/30 (2006.01)
Déposants : INTUIT INC.[US/US]; 2700 Coast Avenue Mountain View, California 94043, US
Inventeurs : PODGORNY, Igor A.; US
BARTOLOME, Warren; US
HUNG, Kelvin; US
INDYK, Benjamin; US
Mandataire : PATTERSON, B. Todd; US
STEWART, Jon K.; US
Données relatives à la priorité :
15/044,78316.02.2016US
Titre (EN) METHOD AND SYSTEM FOR PERSONALIZING SOFTWARE BASED ON REAL TIME TRACKING OF VOICE-OF-CUSTOMER FEEDBACK
(FR) PROCÉDÉ ET SYSTÈME PERMETTANT DE PERSONNALISER UN LOGICIEL SUR LA BASE D'UN SUIVI EN TEMPS RÉEL DE LA RÉTROACTION VOIX DU CLIENT
Abrégé : front page image
(EN) Techniques are disclosed for dynamically personalizing application content presented to a user based on "voice-of-customer" feedback, in real-time. As described, the user may provide voice-of-customer feedback characterizing an initial selection of application content presented to the user may be evaluated to identify a set of topics referenced by the voice-of-customer feedback. Keywords associated with the identified topics may be used to enhance the selection of application content presented to the user. For example, keywords associated with the identified topics may be added to an initial search query composed by the user. Doing so can improve the relevance or helpfulness of information content or software interfaces identified using the query.
(FR) L'invention concerne des techniques de personnalisation dynamique en temps réel du contenu d'application présenté à un utilisateur en fonction de la rétroaction "voix du client". Comme expliqué dans la description, l'utilisateur peut fournir une rétroaction voix du client caractérisant une sélection initiale de contenu d'application présenté à l'utilisateur qui peut être évaluée pour identifier un ensemble de thèmes référencés par la rétroaction voix du client. Des mots-clés associés aux thèmes identifiés peuvent servir à améliorer la sélection du contenu d'application présenté à l'utilisateur. Par exemple, des mots-clés associés aux thèmes identifiés peuvent être ajoutés à une interrogation de recherche initiale constituée par l'utilisateur. La pertinence ou l'utilité des interfaces de contenu d'informations ou logicielles identifiées à l'aide de l'interrogation peut ainsi être améliorée.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DJ, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KH, KN, KP, KR, KW, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)