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1. (WO2016206102) SYSTÈME DE SERVICE D'ENTRETIEN DE PRODUIT ET SON PROCÉDÉ D’UTILISATION
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication : WO/2016/206102 N° de la demande internationale : PCT/CN2015/082515
Date de publication : 29.12.2016 Date de dépôt international : 26.06.2015
CIB :
G06Q 50/00 (2012.01)
Déposants : SHENZHEN SAIYI SCIENCE AND TECHNOLOGY DEVELOPMENT COMPANY[CN/CN]; 2nd Floor, Building B, Taohuayuan Science & Technology Park, Bao'an District Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Inventeurs : LUO, Hui; CN
LI, Ling; CN
LI, Guanghuang; CN
TAN, Hehua; CN
Mandataire : SHENZHEN TALENT PATENT SERVICE; B, 20/F, Building B Lvjing Square, 6009 Shennan Middle Road, Futian District Shenzhen, Guangdong 518000, CN
Données relatives à la priorité :
Titre (EN) PRODUCT MAINTENANCE SERVICE SYSTEM AND USE METHOD THEREFOR
(FR) SYSTÈME DE SERVICE D'ENTRETIEN DE PRODUIT ET SON PROCÉDÉ D’UTILISATION
(ZH) 一种产品维修服务系统及其使用方法
Abrégé : front page image
(EN) A product maintenance service system and a use method therefor. The system comprises a plurality of maintenance points (10), a server (20), a manufacturer client (30) and a user client (40). The maintenance points (10) receive maintenance state information input externally, the maintenance state information being in one-to-one correspondence to combinations of manufacturer identifiers, product identifiers and part identifiers. The maintenance points (10) generate maintenance information comprising the manufacturer identifiers, the product identifiers, the part identifiers and the maintenance state information, and send the maintenance information to the server (20). The server (20) analyzes and processes the maintenance information to obtain a maintenance report. The server (20) sends the maintenance report to the manufacturer client (30). The server (20) performs statistical analysis on the maintenance information from the plurality of maintenance points (10), the volume of collected data is large, and the collection speed is high, such that the statistical analysis is accurate and quick, and the manufacturer client (30) can conveniently adjust, according to a statistical analysis result, a research and development direction, so as to improve the quality of products having high repair rate.
(FR) L’invention concerne un système de service d'entretien de produit et son procédé d’utilisation. Le système comprend une pluralité de points d'entretien (10), un serveur (20), un client fabricant (30) et un client utilisateur (40). Les points d'entretien (10) reçoivent des informations d’état d'entretien entrées de manière externe, les informations d’état d'entretien étant en correspondance biunivoque avec des combinaisons d’identificateurs de fabricant, de produit et de pièce. Les points d'entretien (10) génèrent des informations d'entretien comprenant les identificateurs de fabricant, de produit et de pièce, ainsi que les informations d’état d'entretien, et envoient les informations d'entretien au serveur (20). Le serveur (20) analyse et traite les informations d'entretien pour obtenir un rapport d'entretien. Le serveur (20) envoie le rapport d'entretien au client fabricant (30). Le serveur (20) effectue une analyse statistique sur les informations d'entretien à partir de la pluralité de points d'entretien (10), le volume de données collectées est grand et la vitesse de collecte est élevée, de telle sorte que l’analyse statistique est précise et rapide, et le client fabricant (30) peut facilement ajuster, selon un résultat d’analyse statistique, une direction de recherche et de développement, de façon à améliorer la qualité d'un produit ayant un taux de réparation élevé.
(ZH) 一种产品维修服务系统及该系统的使用方法,该系统包括多个维修网点(10)、服务器(20)、厂商客户端(30)和用户客户端(40)。维修网点(10)接收外部输入的维修状态信息,维修状态信息与厂商标识、产品标识和零配件标识的组合一一对应。维修网点(10)生成包括厂商标识、产品标识、零配件标识和维修状态信息的维修信息,并将该维修信息发送至服务器(20)。服务器(20)对维修信息进行分析处理得到维修报表。服务器(20)将该维修报表发送至厂商客户端(30)。服务器(20)对来自多个维修网点(10)的维修信息进行统计分析处理,采集的数据量多且快,以致统计分析准确且快速,便于厂商客户端(30)根据统计分析结果调整研发方向,以提升返修率高的产品的质量。
États désignés : AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
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Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Langue de publication : chinois (ZH)
Langue de dépôt : chinois (ZH)