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1. (WO2016151536) PROCÉDÉ ET SERVEUR POUR GÉRER DES TONALITÉS MULTIFRÉQUENCE DE TONALITÉ DE NUMÉROTATION (DTMF) DURANT UN APPEL TÉLÉPHONIQUE
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication : WO/2016/151536 N° de la demande internationale : PCT/IB2016/051698
Date de publication : 29.09.2016 Date de dépôt international : 24.03.2016
CIB :
H04M 3/51 (2006.01) ,H04M 7/12 (2006.01)
Déposants : CALVARA GROUP PROPRIETARY LIMITED[ZA/ZA]; 5 Waboom Crescent, Plattekloof 7500 Cape Town, ZA
Inventeurs : VAN DER SPUY, Jean-Pierre; ZA
VAN DER SPUY, Thomas Beeton; ZA
BURGER, Devonne; ZA
Mandataire : PLA-PILLANS, Philip Antonio; ZA
Données relatives à la priorité :
2015/0210226.03.2015ZA
Titre (EN) A METHOD AND SERVER FOR HANDLING DTMF TONES DURING A TELEPHONE CALL
(FR) PROCÉDÉ ET SERVEUR POUR GÉRER DES TONALITÉS MULTIFRÉQUENCE DE TONALITÉ DE NUMÉROTATION (DTMF) DURANT UN APPEL TÉLÉPHONIQUE
Abrégé : front page image
(EN) A method and server 10 for handling dial-tone multi-frequency (DTMF) tones containing sensitive and confidential data, includes a conference call module 34, a data handling module 39 and a database management system 44. The module 34 is operable to establish a first telephone connection between a call centre operator (CSO) and a caller wherein the call comprises voice and DTMF tone signals. The module 34 is further operable to establish a second telephonic connection between the server and the CSO and the server and to bridge the connections so as to connect the caller, the server and the CSO in a conference call. The module 34 is also operable to disable the DTMF tones on the second connection thereby ensuring that the DTMF tones are not received by the CSO. The conference call module 39 is configured for monitoring the first connection for DTMF tones and for capturing the data associated therewith for storage in the management system 44.
(FR) L’invention concerne un procédé et un serveur (10) pour gérer des tonalités multifréquence de tonalité de numérotation (DTMF) contenant des données sensibles et confidentielles, lesquels comprennent un module d’appel de conférence (34), un module de gestion de données (39) et un système de gestion de base de données (44). Le module (34) est apte à établir une première connexion téléphonique entre un opérateur de centre d’appels (CSO) et un appelant, l’appel comprenant une voix et des signaux de tonalité DTMF. Le module (34) est en outre apte à établir une seconde connexion téléphonique entre le serveur et le CSO et le serveur et à relier par pont les connexions de façon à connecter l’appelant, le serveur et le CSO dans un appel de conférence. Le module (34) est également apte à désactiver les tonalités DTMF sur la seconde connexion, permettant ainsi de garantir que les tonalités DTMF ne sont pas reçues par le CSO. Le module d’appel de conférence (39) est configuré pour surveiller la première connexion pour des tonalités DTMF et pour calculer les données associées à ces dernières pour un stockage dans le système de gestion (44).
États désignés : AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)