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1. (WO2016139782) SYSTÈME DE CONVERSATION EN LIGNE, PROCÉDÉ DE CONVERSATION EN LIGNE ET PROGRAMME DE CONVERSATION EN LIGNE
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2016/139782    N° de la demande internationale :    PCT/JP2015/056396
Date de publication : 09.09.2016 Date de dépôt international : 04.03.2015
CIB :
G06F 13/00 (2006.01), G06Q 30/06 (2012.01)
Déposants : RAKUTEN, INC. [JP/JP]; 1-14-1 Tamagawa, Setagaya-ku, Tokyo 1580094 (JP)
Inventeurs : MASUKO Soh; (JP).
TAKABE Takuto; (JP).
IWABUCHI Shigaku; (JP).
TANAKA Jiro; (JP)
Mandataire : HASEGAWA Yoshiki; (JP)
Données relatives à la priorité :
Titre (EN) CHAT SYSTEM, CHAT METHOD, AND CHAT PROGRAM
(FR) SYSTÈME DE CONVERSATION EN LIGNE, PROCÉDÉ DE CONVERSATION EN LIGNE ET PROGRAMME DE CONVERSATION EN LIGNE
(JA) チャットシステム、チャット方法、およびチャットプログラム
Abrégé : front page image
(EN)A chat system according to one embodiment of the present invention is provided with a selection unit and a connection unit. When it has been determined that a chat space is to be provided to a user on the basis of a log of user behavior pertaining to a product, the selection unit refers to an advisor database in which is stored advisor data indicating a correspondence between products and advisors, and selects an advisor corresponding to the product. The connection unit provides a communication connection between a user terminal corresponding to the user and an advisor terminal corresponding to the selected advisor, and thereby sets up a new chat space exclusively for the user and the selected advisor.
(FR)Un système de conversation en ligne selon un mode de réalisation de la présente invention est équipé d’une unité de sélection et d’une unité de connexion. Lorsqu’il a été déterminé qu’un espace de conversation en ligne doit être fourni à un utilisateur sur la base d’un journal de comportement d’utilisateur concernant un produit, l’unité de sélection se réfère à une base de données de conseillers dans laquelle sont stockées des données de conseiller indiquant une correspondance entre des produits et des conseillers, et sélectionne un conseiller correspondant au produit. L’unité de connexion fournit une connexion de communication entre un terminal d’utilisateur correspondant à l’utilisateur et un terminal de conseiller correspondant au conseiller sélectionné, et installe ainsi un nouvel espace de conversation en ligne exclusivement pour l’utilisateur et le conseiller sélectionné.
(JA) 一実施形態に係るチャットシステムは選択部および接続部を備える。選択部は、商品に関するユーザの行動ログに基づいてユーザにチャット空間を提供すると判定された場合に、商品と相談員との対応を示す相談員データを記憶する相談員データベースを参照して、商品に対応する相談員を選択する。接続部は、ユーザに対応するユーザ端末と選択された相談員に対応する相談員端末とを通信接続することで、該ユーザおよび該選択された相談員に専用の新規のチャット空間を生成する。
États désignés : AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : japonais (JA)
Langue de dépôt : japonais (JA)