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1. (WO2016047547) APPAREIL D'ASSISTANCE DE SERVICE, PROCÉDÉ DE COMMANDE ET PROGRAMME

Pub. No.:    WO/2016/047547    International Application No.:    PCT/JP2015/076456
Publication Date: 31 mars 2016 International Filing Date: 17 sept. 2015
IPC: H04M 3/51
Applicants: NEC CORPORATION
日本電気株式会社
Inventors: IGUCHI Keiji
井口 恵治
KIMURA Hiroki
木村 大樹
IKEUCHI Hiroshi
池内 宏
Title: APPAREIL D'ASSISTANCE DE SERVICE, PROCÉDÉ DE COMMANDE ET PROGRAMME
Abstract:
Selon l'invention, une unité d'acquisition de nombre de résidences (2020) acquiert un nombre de résidences d'appel. En fonction du nombre de résidences et d'un temps de service prédit représentant la valeur de prédiction d'un temps nécessaire à un opérateur pour effectuer un service d'appel, une première unité de prédiction (2040) prédit si une résidence d'appel quelconque sera présente après une durée prédéterminée. Une unité de transmission de contenu (2060) détermine, en fonction d'un résultat de la prédiction par la première unité de prédiction (2040), un contenu destiné à être transmis à partir d'une unité de stockage de contenu (4040) stockant une pluralité de contenus, et transmet le contenu déterminé. À ce moment, si la première unité de prédiction (2040) prédit que la résidence d'appel sera présente, l'unité de transmission de contenu (2060) transmet une plus petite quantité de contenu que celle d'un contenu quelconque qui serait acquis si la première unité de prédiction (2040) avait prédit qu'aucune résidence d'appel ne serait présente.