WIPO logo
Mobile | Deutsch | English | Español | 日本語 | 한국어 | Português | Русский | 中文 | العربية |
PATENTSCOPE

Recherche dans les collections de brevets nationales et internationales
World Intellectual Property Organization
Recherche
 
Options de navigation
 
Traduction
 
Options
 
Quoi de neuf
 
Connexion
 
Aide
 
Traduction automatique
1. (WO2015128357) SYSTÈME DE DETECTION RAPIDE
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2015/128357    N° de la demande internationale :    PCT/EP2015/053898
Date de publication : 03.09.2015 Date de dépôt international : 25.02.2015
Demande présentée en vertu du Chapitre 2 :    18.12.2015    
CIB :
G06Q 10/06 (2012.01)
Déposants : VODAFONE GMBH [DE/DE]; Ferdinand-Braun-Platz 1 40549 Düsseldorf (DE)
Inventeurs : KNOOP, Jörg; (DE).
NOBBE, Michael; (DE).
BAUER, Marina; (DE).
ZIMMERMANN, Mario; (DE)
Mandataire : JOSTARNDT, Hans-Dieter; (DE)
Données relatives à la priorité :
10 2014 203 691.7 28.02.2014 DE
Titre (DE) FRÜHWARNSYSTEM
(EN) EARLY WARNING SYSTEM
(FR) SYSTÈME DE DETECTION RAPIDE
Abrégé : front page image
(DE)Die Erfindungbetrifft ein Verfahren zur Erkennung von Fragestellungen in Bezug auf Kommunikationsdienstleistungen. Das Verfahren umfasst die folgenden Schritte: - Entgegennahme einer freien Mitteilung (705, 805) zu einem ersten Zeitpunkt, wobei die freie Mitteilung (705, 805) eine Anfrage in Bezug auf eine Kommunikationsdienstleistung betrifft; - Automatische Analyse der freien Mitteilung (705, 805) in Bezug auf vordefinierten Schlüsselworte; - Automatische Zuordnung der freien Mitteilung (705, 805) zu einem vordefinierten Themenkreis (210, 310, 410) basierend auf der automatischen Analyse. Die Erfindung betrifft des Weiteren ein entsprechend angepasstes System (700, 800). Das Verfahren und das System (700, 800) ermöglichen es, eine Echtzeitanalyse von Fragestellungen und Problemen in Hinblick auf Kommunikationsdienstleistungen durchzuführen.
(EN)The invention relates to a method for detecting questions with respect to communication services. The method comprises the following steps: - receiving a free notification (705, 805) at a first time, wherein the free notification (705, 805) relates to an enquiry with respect to a communication service; - automatically analysing the free notification (705, 805) with respect to predefined keywords; - automatically assigning the free notification (705, 805) to a predefined range of topics (210, 310, 410) on the basis of the automatic analysis. The invention also relates to an accordingly adapted system (700, 800). The method and the system (700, 800) make it possible to carry out a real-time analysis of questions and problems with respect to communication services.
(FR)L'invention concerne un procédé de détection de questions relatives à des services de communication. Le procédé comprend les étapes suivantes : - recevoir une communication libre (705, 805) à un premier instant, la communication libre (705, 805) concernant une demande relative à un service de communication; - analyser automatiquement la communication libre (705, 805) relativement à des mots-clés prédéfinis; - associer automatiquement la communication libre (705, 805) à un domaine prédéfini (210, 310, 410) sur la base de l'analyse automatique. L'invention concerne également un système (700, 800) adapté de façon correspondante. Le procédé et le système (700, 800) permettent d'effectuer une analyse en temps réel de questions et de problèmes en termes de services de communication.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, ST, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : allemand (DE)
Langue de dépôt : allemand (DE)