WIPO logo
Mobile | Deutsch | English | Español | 日本語 | 한국어 | Português | Русский | 中文 | العربية |
PATENTSCOPE

Recherche dans les collections de brevets nationales et internationales
World Intellectual Property Organization
Recherche
 
Options de navigation
 
Traduction
 
Options
 
Quoi de neuf
 
Connexion
 
Aide
 
Traduction automatique
1. (WO2014166740) ASSISTANCE APRÈS-VENTE EN MATIÈRE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2014/166740    N° de la demande internationale :    PCT/EP2014/056040
Date de publication : 16.10.2014 Date de dépôt international : 26.03.2014
CIB :
G06Q 10/08 (2012.01)
Déposants : DEUTSCHE POST AG [DE/DE]; Charles-de-Gaulle-Straße 20 53113 Bonn (DE)
Inventeurs : HANSER, Jörg; (DE).
FEIERABEND, Dirk; (DE).
METZLER, Dominik; (DE).
WEGNER, Martin; (DE).
WILKEN, Mark; (DE)
Mandataire : MICHALSKI HÜTTERMANN & PARTNER PATENTANWÄLTE MBB; Speditionstr. 21 40221 Düsseldorf (DE)
Données relatives à la priorité :
10 2013 103 497.7 08.04.2013 DE
Titre (DE) NACHVERKAUFSUNTERSTÜTZUNG IM INTERNETHANDEL
(EN) POST SALES ASSISTANCE IN ELECTRONIC COMMERCE
(FR) ASSISTANCE APRÈS-VENTE EN MATIÈRE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Abrégé : front page image
(DE)Gegenstand der Erfindung ist eine elektronische Anordnung, mit einer elektronischen Einrichtung (8) und einer Servereinrichtung (2), wobei die elektronische Einrichtung (8) und/oder die Servereinrichtung (2) zur Ausführung der nachfolgenden Schritte zur Abwicklung einer Retoure (7) einer Postsendung (7) ausgestaltet sind: a) Einlesen eines maschinenlesbaren Codes (6) der Postsendung (7) durch die portable elektronische Einrichtung (8), b) Bestimmen eines Zielortes (11) für die Retoure (7) aus dem Code (6) durch die elektronische Einrichtung (8) und/oder durch die Servereinrichtung (2), c) Erfassen einer Abholzeit und eines Abholorts (10) für die Retoure (7) durch die elektronische Einrichtung (8) und/oder durch die Servereinrichtung (2), sowie weiteren Schritten.
(EN)The invention relates to an electronic arrangement, comprising an electronic device (8) and a server device (2), the electronic device (8) and/or the server device (2) being designed to carry out the following steps in order to handle a return (7) of a postal item (7): a) reading a machine-readable code (6) on the postal item (7) by means of the portable electronic device (8), b) determining the destination (11) for the return (7) from the code (6) by means of the electronic device (8) and/or by means of the server device (2), c) recording a pick-up time and a pick-up point (10) for the return (7) by means of the electronic device (8) and/or by the server device (2), and other steps.
(FR)L'invention concerne un système électronique comprenant un dispositif électronique (8) et un dispositif serveur (2), le dispositif électronique (8) et/ou le dispositif serveur (2) étant conçus pour exécuter les étapes suivantes pour effectuer un retour (7) d'un envoi postal (7) : a) lecture d'un code (6) lisible par machine relatif à l'envoi postal (7) par le dispositif électronique (8) portable, b) détermination d'un lieu de destination (11) pour le retour (7) d'après le code (6) par le dispositif électronique (8) et/ou par le dispositif serveur (2), c) acquisition d'une date de retour et d'un lieu de retour (10) pour le retour (7) par le dispositif électronique (8) et/ou par le dispositif serveur (2), ainsi que des étapes additionnelles.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : allemand (DE)
Langue de dépôt : allemand (DE)