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1. (WO2014018872) SYSTÈME ET PROCÉDÉ D'UTILISATION DE DISPOSITIF ÉLECTRONIQUE PERSONNEL POUR RELIER DE MANIÈRE SANS FIL UN SITE DE DIAGNOSTIC À DISTANCE À UN APPAREIL ÉLECTROMÉNAGER POUR RÉSOUDRE UN PROBLÈME
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2014/018872    N° de la demande internationale :    PCT/US2013/052303
Date de publication : 30.01.2014 Date de dépôt international : 26.07.2013
CIB :
G05B 23/02 (2006.01)
Déposants : MYINE ELECTRONICS, INC. [US/US]; 3136 Hilton Ferndale, Michigan 48220 (US)
Inventeurs : SIGAL, Jacob R.; (US).
BALDINI, Massimo; (US)
Mandataire : GATTI, Marco, J.; Brooks Kushman P.C. 1000 Town Center Twenty-Second Floor Southfield, Michigan 48075 (US)
Données relatives à la priorité :
61/676,523 27.07.2012 US
13/951,995 26.07.2013 US
Titre (EN) SYSTEM AND METHOD FOR USING PERSONAL ELECTRONIC DEVICE TO WIRELESSLY LINK REMOTE DIAGNOSTIC SITE TO A HOME APPLIANCE FOR TROUBLESHOOTING
(FR) SYSTÈME ET PROCÉDÉ D'UTILISATION DE DISPOSITIF ÉLECTRONIQUE PERSONNEL POUR RELIER DE MANIÈRE SANS FIL UN SITE DE DIAGNOSTIC À DISTANCE À UN APPAREIL ÉLECTROMÉNAGER POUR RÉSOUDRE UN PROBLÈME
Abrégé : front page image
(EN)A system and method for remotely diagnosing malfunctioning appliances using a short range wireless link between a user's smartphone and a malfunctioning appliance, and an additional wireless link (e.g., cellular, WiFi, ZigBee, Near Field Communication) between the smartphone and a remote service management system. A program downloaded by the user from a manufacturer's website onto the user's smartphone enables a service technician at the remotely connected service management system to take control of the appliance, using the downloaded application on the smartphone, and to perform required diagnostics, firmware updates, etc., to diagnose the cause of an error code generated by the appliance or a malfunction affecting the appliance. Optionally, the service technician may involve the user in performing additional inspections of the malfunctioning appliance and/or engaging various controls of the malfunctioning appliance to assist with the diagnostics and troubleshooting the technician is performing.
(FR)L'invention concerne un système et un procédé qui permettent de diagnostiquer à distance des appareils en panne à l'aide d'une liaison sans fil à courte portée entre le téléphone intelligent d'un utilisateur et un appareil en panne, et d'une liaison sans fil supplémentaire (par exemple cellulaire, WiFi, ZigBee, communication en champ proche) entre le téléphone intelligent et un système de gestion de service à distance. Un programme téléchargé par l'utilisateur à partir du site Web d'un fabricant sur le téléphone intelligent de l'utilisateur permet à un technicien en entretien et en réparation au niveau du système de gestion de service connecté à distance de prendre les commandes de l'appareil, à l'aide de l'application téléchargée sur le téléphone intelligent, et d'effectuer les diagnostics et les mises à jour de microprogramme nécessaires, etc., afin de diagnostiquer la cause d'un code d'erreur généré par l'appareil ou une panne touchant l'appareil. Facultativement, le technicien en entretien et en réparation peut amener l'utilisateur à effectuer des inspections supplémentaires de l'appareil en panne et/ou à participer à différentes commandes de l'appareil en panne afin d'aider aux diagnostics et à la résolution du problème effectués par le technicien.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)