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1. (WO2013054961) APPAREIL ET PROCÉDÉ DE GESTION DYNAMIQUE DE SERVICES INFORMATIQUES LIÉS À UN FLUX DE TÂCHES
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2013/054961    N° de la demande internationale :    PCT/KR2011/007668
Date de publication : 18.04.2013 Date de dépôt international : 14.10.2011
CIB :
G06F 15/16 (2006.01), G06Q 10/00 (2012.01)
Déposants : RHEE, Seung Woo [KR/KR]; (KR)
Inventeurs : RHEE, Seung Woo; (KR)
Mandataire : LEE, Hoon; West wing 1309, Hansin Inter Valley 24 Bldg.,707-34, Yeoksam-dong, Gangnam-gu Seoul 135-080 (KR)
Données relatives à la priorité :
Titre (EN) DYNAMIC WORKFLOW-LINKED IT SERVICE MANAGEMENT APPARATUS AND METHOD
(FR) APPAREIL ET PROCÉDÉ DE GESTION DYNAMIQUE DE SERVICES INFORMATIQUES LIÉS À UN FLUX DE TÂCHES
(KO) 동적 워크플로우 연동 IT 서비스 관리 장치 및 방법
Abrégé : front page image
(EN)Disclosed are a dynamic workflow-linked IT service management apparatus and method, and the dynamic workflow-linked IT service management apparatus comprises a client, a server which is connected with the client and provides the client with workflow performed with one or more tasks for processing a service request (S/R) of the client, and a predetermined storage means, wherein the server: in which one or more workflow case records are generated by linking and combining each ID of company class and organization class records classified by information on the company and organization of the client with one or more IDS selected by the client among the stored service class record; extracts, from a task assert library, one or more tasks corresponding to one or more task names selected by the client among one or more tasks extracted from the task assert library; generates one or more workflows arranged and combined to link the extracted one or more tasks with the one or more workflow case records, thereby providing the client with the one or more tasks of the workflow according the arrangement.
(FR)La présente invention concerne un appareil et un procédé de gestion dynamique de services informatiques liés à un flux de tâches. Selon l'invention, l'appareil de gestion dynamique de services informatiques liés à un flux de tâches comprend un client, un serveur connecté au client et fournissant au client un flux de tâches exécuté avec une ou plusieurs tâches destinées à traiter une requête de services (S/R) du client, et un moyen prédéterminé de mémorisation. Le serveur, dans lequel un ou plusieurs dossiers de cas de flux de tâches sont générés par liaison et combinaison de chaque ID de dossiers de classes d'entreprises et de classes d'organisations classifiés selon les informations sur l'entreprise et l'organisation du client, un ou plusieurs ID étant choisis par le client parmi les dossiers de classes de services mémorisés, extrait, d'une bibliothèque d'assertion de tâches, une ou plusieurs tâches correspondant à un ou plusieurs noms de tâches choisies par le client parmi une ou plusieurs tâches extraites de la bibliothèque d'assertion de tâches, génère un ou plusieurs flux de tâches agencés et combinés pour relier la ou les tâches extraites au dossier ou aux dossiers de cas de flux de tâches, fournissant ainsi au client la ou les tâches du flux de tâches en fonction de l'agencement.
(KO)본 발명에서는 클라이언트와, 이에 접속되어 이의 서비스요청(S/R)을 처리하기 위한 하나 이상의 태스크(task)로 수행되는 워크플로우(work flow)를 상기 클라이언트에게 제공하는 서버와, 소정의 저장수단을 포함하는 동적 워크플로우 연동 IT 서비스 관리 장치로서 상기 서버는 상기 클라이언트의 회사 및 조직의 정보를 분류한 회사 클래스 및 조직 클래스 레코드의 각 ID와 상기 클라이언트가 선택한 상기 저장된 서비스 클래스 레코드 중의 하나 이상의 ID를 연동되도록 조합하여 생성한 하나 이상의 워크플로우 케이스 레코드에 대해 상기 태스크 자산 라이브러리에서 추출한 하나 이상의 태스크 중에서 상기 클라이언트가 선택한 하나 이상의 태스크 명에 해당되는 하나 이상의 태스크를 상기 태스크 자산 라이브러리에서 추출하여 상기 하나 이상의 워크플로우 케이스 레코드와 연동하도록 배열 및 조합시킴으로써 하나 이상의 상기 워크플로우를 생성하고, 이로써 상기 워크플로우의 상기 하나 이상의 태스크를 상기 배열에 따라 상기 클라이언트에게 제공하는 동적 워크플로우 연동 IT 서비스 관리 장치 및 방법이 개시된다.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : coréen (KO)
Langue de dépôt : coréen (KO)