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1. (WO2010080322) PROCÉDÉ POUR SURVEILLER ET CLASSER LES VISITEURS DU WEB, ET POUR SOLLICITER DES VISITEURS LES MIEUX CLASSÉS DE FAÇON QU'ILS SE DÉCIDENT À PARTICIPER EN DIRECT
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2010/080322    N° de la demande internationale :    PCT/US2009/067436
Date de publication : 15.07.2010 Date de dépôt international : 10.12.2009
CIB :
G06Q 30/00 (2006.01)
Déposants : GENESYS TELECOMMUNICATIONS LABORATORIES, INC. [US/US]; 2001 Junipero Serra Blvd Daly City, CA 94014 (US) (Tous Sauf US).
ANISIMOV, Nikolay [RU/US]; (US) (US Seulement).
SCOTT, Mark [CA/CA]; (CA) (US Seulement).
PETROVYKH, Yevgeniy [RU/US]; (US) (US Seulement).
CHANG, Yi [US/US]; (US) (US Seulement)
Inventeurs : ANISIMOV, Nikolay; (US).
SCOTT, Mark; (CA).
PETROVYKH, Yevgeniy; (US).
CHANG, Yi; (US)
Données relatives à la priorité :
12/339,937 19.12.2008 US
Titre (EN) RANKING WEB VISITORS AND SOLICITING HIGHER RANKED VISITORS TO ENGAGE IN LIVE ASSISTANCE
(FR) PROCÉDÉ POUR SURVEILLER ET CLASSER LES VISITEURS DU WEB, ET POUR SOLLICITER DES VISITEURS LES MIEUX CLASSÉS DE FAÇON QU'ILS SE DÉCIDENT À PARTICIPER EN DIRECT
Abrégé : front page image
(EN)A ranking system ranks visitors to a Web site using one or more instances of machine-readable code executable from a digital medium accessible to a Web server. The code tracks visitor behavior while browsing the web site, and a visitor ranking module resident on the digital medium accepts information documented by the one or more instances of machine readable code and assigns rank values to one or more of the visitors. The ranking module ranks visitors at the Web-site based on logic and rules for interpreting visitor behavior and for applies a value to the visitor in real time based on that interpretation, and values applied at or above a preprogrammed level trigger solicitation of the visitor so ranked to engage in interaction including live assistance.
(FR)Un système de classement classe les visiteurs d'un site Web au moyen d'une ou de plusieurs réalisation de code informatique exécutable à partir d'un support numérique accessible à un serveur Web. Le code fait un suivi du comportement des visiteurs lorsqu'ils naviguent dans le site web. Un module de classement des visiteurs, qui réside sur le support numérique, commence par prendre en compte une information formalisée par les réalisations considérées du code informatique, à la suite de quoi il affecte à un ou plusieurs des visiteurs des valeurs de classement. Le module de classement classe les visiteurs du site Web sur la base de cette interprétation, les valeurs appliquées à un niveau préprogrammé ou au-dessus déclenchant une sollicitation du visiteur ainsi classé, sollicitation visant à obtenir de lui qu'il prenne part à l'interaction ou même qu'il participe en direct.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PE, PG, PH, PL, PT, RO, RS, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI, SK, SM, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)