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1. (WO2009140391) ALERTE DE BUREAU AVEC LANCEMENT DE LITIGE DE BONNE FOI INTERACTIF PAR SESSION DE CLAVARDAGE FACILITÉE PAR UNE APPLICATION DE BUREAU
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2009/140391    N° de la demande internationale :    PCT/US2009/043795
Date de publication : 19.11.2009 Date de dépôt international : 13.05.2009
CIB :
G06Q 50/00 (2006.01)
Déposants : VISA U.S.A. INC. [US/US]; P.O. Box 8999 San Francisco, CA 94128-8999 (US) (Tous Sauf US).
KORGAV, Ayse [US/US]; (US) (US Seulement).
CHAN, Raymond, P., P. [US/US]; (US) (US Seulement).
FENG, Jie [CN/US]; (US) (US Seulement).
COLGAN, Michele, Ann [US/US]; (US) (US Seulement)
Inventeurs : KORGAV, Ayse; (US).
CHAN, Raymond, P., P.; (US).
FENG, Jie; (US).
COLGAN, Michele, Ann; (US)
Mandataire : DESANDRO, Bradley, K.; (US)
Données relatives à la priorité :
12/122,573 16.05.2008 US
Titre (EN) DESKTOP ALERT WITH INTERACTIVE BONA FIDE DISPUTE INITIATION THROUGH CHAT SESSION FACILITATED BY DESKTOP APPLICATION
(FR) ALERTE DE BUREAU AVEC LANCEMENT DE LITIGE DE BONNE FOI INTERACTIF PAR SESSION DE CLAVARDAGE FACILITÉE PAR UNE APPLICATION DE BUREAU
Abrégé : front page image
(EN)A consumer installs a desktop application on a computer which renders a user interface on the computer's desktop. Upon installation, the desktop application is registered to receive offers and alerts. Each alert includes data for a transaction on an account conducted with a merchant where the account was issued by an issuer to an account holder to conduct transactions on the account with merchants. A received alert is rendered on the desktop. If the consumer, upon review of the rendered alert, deems the corresponding transaction to be fraudulent, the consumer can operate the user interface to activate a live chat with a web service, and use the live chat to send information sufficient to initiate a bona fide dispute of the transaction. The offers are rendered on the user interface as advertisement and are selectable to initiate a transaction on the account.
(FR)Selon l'invention, un consommateur installe une application de bureau sur un ordinateur qui rend une interface utilisateur sur le bureau de l'ordinateur. Lors de l'installation, l'application de bureau est enregistrée afin de recevoir des offres et des alertes. Chaque alerte comprend des données pour une transaction sur un compte effectuée avec un vendeur, le compte ayant été émis par un émetteur à un titulaire de compte afin d'effectuer des transactions sur le compte avec des vendeurs. Une alerte reçue est rendue sur le bureau. Si le consommateur, lors d'un examen de l'alerte rendue, considère que la transaction correspondante est frauduleuse, le consommateur peut manipuler l'interface utilisateur afin d'activer un clavardage en direct avec un service Web, et utiliser le clavardage en direct afin d'envoyer des informations suffisantes pour lancer un litige de bonne foi de la transaction. Les offres sont rendues sur l'interface utilisateur sous la forme de publicité et sont sélectionnables pour lancer une transaction sur le compte.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RS, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)