WIPO logo
Mobile | Deutsch | English | Español | 日本語 | 한국어 | Português | Русский | 中文 | العربية |
PATENTSCOPE

Recherche dans les collections de brevets nationales et internationales
World Intellectual Property Organization
Recherche
 
Options de navigation
 
Traduction
 
Options
 
Quoi de neuf
 
Connexion
 
Aide
 
Traduction automatique
1. (WO2009114402) SUIVI ET GESTION DE CYCLE DE VIE SOLLICITATION-RÉPONSE
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2009/114402    N° de la demande internationale :    PCT/US2009/036278
Date de publication : 17.09.2009 Date de dépôt international : 06.03.2009
Demande présentée en vertu du Chapitre 2 :    09.06.2009    
CIB :
G06Q 40/00 (2006.01)
Déposants : AMERICAN EXPRESS TRAVEL RELATED SERVICES COMPANY, INC. [US/US]; 200 Vesey Street 3 World Trade Financial Center New York, New York 10285-4900 (US) (Tous Sauf US).
OESTREICHER, Ronald, William [US/US]; (US) (US Seulement).
VOCATURO, Dean, Victor [US/US]; (US) (US Seulement)
Inventeurs : OESTREICHER, Ronald, William; (US).
VOCATURO, Dean, Victor; (US)
Mandataire : SOBELMAN, Howard; Snell & Wilmer L.L.P., One Arizona Center, 400 E. Van Buren, Phoenix, Arizona 85004-2202 (US)
Données relatives à la priorité :
12/044,781 07.03.2008 US
Titre (EN) SOLICITATION-RESPONSE LIFECYCLE TRACKING AND MANAGEMENT
(FR) SUIVI ET GESTION DE CYCLE DE VIE SOLLICITATION-RÉPONSE
Abrégé : front page image
(EN)Tracking and management data for a solicitation and response lifecycle is disclosed. The system generates and links tracking data for both the solicitation and the response, generates indicators that include the tracking data, and encodes the indicators so that the indicators are detectable as they traverse various events and locations throughout the lifecycle. A detailed audit trail of each event in the correspondence and response lifecycle is constructed using data matching methods and various statistics regarding the lifecycle, such that the response habits of customers are formulated.
(FR)L'invention porte sur des données de suivi et de gestion pour un cycle de vie de sollicitation et de réponse. Le système génère et lie des données de suivi à la fois pour la sollicitation et la réponse, génère des indicateurs qui comprennent des données de suivi, et code les indicateurs de telle sorte que les indicateurs sont détectables à mesure qu'ils traversent divers événements et emplacements tout au long du cycle de vie. Une piste d'audit détaillée de chaque événement dans le cycle de vie de correspondance et de réponse est construite à l'aide de procédés d'appariement de données et de diverses statistiques concernant le cycle de vie, de telle sorte que les habitudes de réponse des clients sont formulées.
États désignés : AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RS, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : anglais (EN)
Langue de dépôt : anglais (EN)