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1. WO2009073642 - SYSTÈME POUR GESTION DE FILE D'ATTENTE ET DE SERVICES

Numéro de publication WO/2009/073642
Date de publication 11.06.2009
N° de la demande internationale PCT/US2008/085221
Date du dépôt international 02.12.2008
CIB
G07C 11/00 2006.01
GPHYSIQUE
07DISPOSITIFS DE CONTRÔLE
CAPPAREILS DE CONTRÔLE DES HORAIRES OU DES PRÉSENCES; ENREGISTREMENT OU INDICATION DU FONCTIONNEMENT DES MACHINES; PRODUCTION DE NOMBRES AU HASARD; APPAREILS À VOTER OU APPAREILS DE LOTERIE; DISPOSITIONS, SYSTÈMES OU APPAREILS POUR CONTRÔLES NON PRÉVUS AILLEURS
11Dispositions, systèmes ou appareils pour vérifier, p.ex. l'occurrence d'un fait ou d'une situation, non prévus ailleurs
CPC
G06Q 10/02
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
10Administration; Management
02Reservations, e.g. for tickets, services or events
G06Q 10/0631
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
10Administration; Management
06Resources, workflows, human or project management, e.g. organising, planning, scheduling or allocating time, human or machine resources; Enterprise planning; Organisational models
063Operations research or analysis
0631Resource planning, allocation or scheduling for a business operation
G06Q 10/06311
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
10Administration; Management
06Resources, workflows, human or project management, e.g. organising, planning, scheduling or allocating time, human or machine resources; Enterprise planning; Organisational models
063Operations research or analysis
0631Resource planning, allocation or scheduling for a business operation
06311Scheduling, planning or task assignment for a person or group
G06Q 20/20
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
20Payment architectures, schemes or protocols
08Payment architectures
20Point-of-sale [POS] network systems
G06Q 20/209
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
20Payment architectures, schemes or protocols
08Payment architectures
20Point-of-sale [POS] network systems
209Specified transaction journal output feature, e.g. printed receipt or voice output
G06Q 30/016
GPHYSICS
06COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
QDATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
30Commerce, e.g. shopping or e-commerce
01Customer relationship, e.g. warranty
016Customer service, i.e. after purchase service
Déposants
  • MODIV MEDIA, INC. [US]/[US] (AllExceptUS)
  • LERT, John, G. [US]/[US] (UsOnly)
  • BROUHARD, Jesse [US]/[US] (UsOnly)
  • BAM, Ajay, R. [IN]/[US] (UsOnly)
Inventeurs
  • LERT, John, G.
  • BROUHARD, Jesse
  • BAM, Ajay, R.
Mandataires
  • DELFLACHE, Marc, L.
Données relatives à la priorité
11/952,76807.12.2007US
Langue de publication anglais (EN)
Langue de dépôt anglais (EN)
États désignés
Titre
(EN) SYSTEM FOR QUEUE AND SERVICE MANAGEMENT
(FR) SYSTÈME POUR GESTION DE FILE D'ATTENTE ET DE SERVICES
Abrégé
(EN)
A system for service queue management is disclosed including a terminal controlled by the system having a processing platform to generate service queue information for a user, and a mechanism for the user to request or receive the service queue information. The processing platform preferably transmits promotions related to goods and services associated with the service queue information to a user. The mechanism for the user to request or receive service queue information may preferably include a user's mobile communications device or a manually-activated device located on the terminal. Service queue information may include a queue number, next queue number to be issued, estimated wait time for service, a predicted time of service, time of issuance of ticket, predicted queue- waiting time, marketing messages, instructions for use of said ticket dispenser, and average queue-waiting time.
(FR)
La présente invention concerne un système pour la gestion d'une file d'attente de services comprenant un terminal commandé par le système ayant une plate-forme de traitement permettant de générer des informations de file d'attente de services à l'attention d'un utilisateur, et un mécanisme permettant à l'utilisateur de demander ou de recevoir les informations de file d'attente de services. De préférence, La plate-forme de traitement transmet à un utilisateur des promotions relatives à des marchandises et des services associés aux informations de file d'attente de services. Le mécanisme permettant à l'utilisateur de demander ou de recevoir des informations de file d'attente de services peut de préférence être constitué d'un dispositif de communication mobile de l'utilisateur ou d'un dispositif activé manuellement situé sur le terminal. Les informations de file d'attente de services peuvent comporter un numéro de file d'attente, un prochain numéro de file d'attente devant être attribué, un temps d'attente estimé pour un service, un temps de service prévu, un temps de délivrance de ticket, un temps d'attente prévu, des messages commerciaux, des instructions d'utilisation dudit distributeur de ticket et un temps d'attente moyen.
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international