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1. (WO2008040252) PROCÉDÉ, DISPOSITIF ET SYSTÈME PERMETTANT DE DÉVIER DES APPELS
Dernières données bibliographiques dont dispose le Bureau international   

N° de publication :    WO/2008/040252    N° de la demande internationale :    PCT/CN2007/070795
Date de publication : 10.04.2008 Date de dépôt international : 26.09.2007
CIB :
H04M 3/523 (2006.01), H04M 3/54 (2006.01)
Déposants : HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. [CN/CN]; Huawei Administration Building Bantian Longgang District Shenzhen Guangdong 518129 (CN) (Tous Sauf US).
WU, Yinghao [CN/CN]; (CN) (US Seulement).
ZHANG, Pu [CN/CN]; (CN) (US Seulement).
PAN, Jianying [CN/CN]; (CN) (US Seulement)
Inventeurs : WU, Yinghao; (CN).
ZHANG, Pu; (CN).
PAN, Jianying; (CN)
Mandataire : BEIJING CATALY IP ATTORNEY AT LAW; ZHENG, Liming South Division, the 8th Floor Zhongtieke Mansion, Daliushu Road No.A2 Haidian District Beijing 100081 (CN)
Données relatives à la priorité :
200610152285.6 27.09.2006 CN
Titre (EN) A METHOD, A DEVICE AND A SYSTEM FOR REALIZING CALL DIVERSION
(FR) PROCÉDÉ, DISPOSITIF ET SYSTÈME PERMETTANT DE DÉVIER DES APPELS
(ZH) 一种实现呼叫转移的方法、设备及系统
Abrégé : front page image
(EN)A method, a device and a system for realizing call diversion are provided. When the intent agent which the terminal initiates a call to is busy, the call queues in the skill queue of the intent agent; when the intent agent is idle, the calls in the skill queue of the intent agent are processed in preference until the calls have been processed. The method and the device and the system make the call divert to the intent agent according to the scheduled flow when the intent agent is busy, thus preventing the loss of call and saving the cost of realization.
(FR)L'invention concerne un procédé, un dispositif et un système permettant de dévier des appels. Lorsqu'un agent appelant appelle un agent appelé et que ce dernier est occupé, l'agent appelant est mis en liste d'attente dans une file d'attente de l'agent appelé. Lorsque l'agent appelé n'est pas occupé, les appels dans la file d'attente de l'agent appelé sont traités selon un ordre de préférence jusqu'à ce que tous les appels aient été traités. Le procédé, le dispositif et le système de l'invention permettent de dévier un appel vers l'agent appelé en fonction d'un flux programmé durant lequel l'agent appelé est occupé, ce qui permet d'éviter la perte d'un appel et de réaliser des économies.
(ZH)一种实现呼叫转移的方法、设备及系统,当终端发起呼叫的目的方 Agent 处于非空闲状态时,所述呼叫在专属于所述目的方 Agent 的技能队列中排队,当所述目的方 Agent 空闲时,优先处理专属于所述目的方 Agent 的技能队列中的呼叫,直到所述呼叫被处理。本发明使得在目的方 Agent 处于非空闲状态时,呼叫能够按照原定的流程转移至目的方 Agent ,不会造成呼损,节约了实施成本。
États désignés : AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RS, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, SV, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
Organisation régionale africaine de la propriété intellectuelle (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Office eurasien des brevets (OEAB) (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
Office européen des brevets (OEB) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MT, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI) (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Langue de publication : chinois (ZH)
Langue de dépôt : chinois (ZH)